Как узнать задолженность в банке втб

Как узнать остаток по кредиту в ВТБ 24

В настоящее время у всех банков почти одинаковые способы погашения кредитов, а так же схожи способы проверки задолженности и остатка по кредиту. В данной статье мы рассмотрим способы погашения кредитов, а так же узнаем как проверить остаток по кредиту и есть ли у вас задолженность. Особое внимание нужно уделить онлайн способам, т.к это удобно и позволяет управлять кредитами не выходя из дома.

Памятка по погашению кредита

Размер платежа указан в информационном письме, содержащем график погашения потребительского кредита и уплаты процентов, которое вы получаете вместе с экземпляром кредитного договора.

Сумма, указанная в графе «Общая сумма платежа в погашение» включает в себя:

  1. сумму платежа в погашение основного долга;
  2. проценты, подлежащие оплате в плановую дату.

Подключите услугу Льготный платеж при оформлении кредита. Это позволит снизить размер первых платежей (до 3-х шт.), которые будут состоять только из процентов по кредиту без основного долга.

Кредитные каникулы

Каждые полгода (не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3 месяцев до окончания кредита) вы можете воспользоваться услугой «Кредитные каникулы». Это услуга, позволяющая пропустить один любой плановый платеж (основной долг + проценты + комиссия за страхование) в течение действия кредитного договора.

Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита:

  • для подключения услуги (если не подключена автоматически при выдаче кредита) необходимо обратиться в дополнительный офис банка;
  • для активации услуги (для пропуска платежа) необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания 8 (800) 100-24-24 либо в дополнительный офис банка в любую дату,
  • кроме даты ежемесячного платежа, стоимость активации услуги — 2000 рублей.

Ежемесячное погашение осуществляется путем внесения суммы платежа на ваш текущий банковский счет либо на счет платежной банковской карты ВТБ24.

Платежи необходимо осуществлять до 19:00 числа, указанного в информационном письме, содержащем график погашения. Если вы не внесли необходимую сумму на ваш текущий банковский счет или на счет платежной банковской карты в срок, то с даты планового платежа эта сумма считается просроченной. Если сумма, внесенная на ваш банковский счет, превышает общую сумму платежа, остаток может быть использован для погашения ежемесячного платежа в следующем месяце.

Пополнить свой текущий банковский счет вы можете

  • Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
  • Наличными деньгами в любом дополнительном офисе или филиале ВТБ24;
  • Переводом из филиала ВТБ24 или другого банка (необходимо знать все реквизит вашего счета;
  • Наличными деньгами через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
  • В почтовом отделении «Почты России» путем перевода без открытия счета в рублях РФ.

Пополнить счет платежной банковской карты вы можете:

  1. Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
  2. Через банкомат ВТБ24 с функцией приема наличных денежных средств (обязательно иметь при себе банковскую карту);
  3. Через операционную кассу ВТБ24 (обязательно иметь при себе банковскую карту);
  4. Через дополнительный офис или филиал ВТБ24 (достаточно знать номер счета карты);
  5. Через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
  6. Переводом из другого банка (необходимо знать все реквизиты вашего счета карты);
  7. Переводом по всей территории РФ в отделениях «Почты России».

Погашение задолженности по кредиту производится путем списания банком денежных средств со счета в безакцептном порядке. Безакцептное списание средств со счетов, открытых в «ВТБ24-Онлайн», не производится. Списание со счета платежной банковской карты возможно только в случае, если карта активна.

Для досрочного погашения кредита вам нужно зарегистрировать распоряжение в ВТБ24-Онлайн или по телефону центра клиентского обслуживания. Регистрация распоряжения возможна не менее чем за один рабочий день до даты планового погашения (в соответствии с пунктом 5.2.2. кредитного договора). При этом частичное досрочное погашение осуществляется в любой день.

Сумма досрочного погашения должна быть не менее суммы, указанной в п; 5.2.3 кредитного договора. При частичном досрочном погашении вы можете либо уменьшить ежемесячный платеж при сохранении срока кредитования, либо сократить срок кредита при сохранении текущего размера ежемесячного платежа; В заявлении на досрочное погашение необходимо указать, какой из этих вариантов вы выбираете.

Если в день досрочного погашения на ваших банковских счетах, открытых в ВТБ24, не будет суммы, указанной в заявлении на досрочное погашение, данное заявление аннулируется и погашение проходит в обычном порядке — по графику, содержащемуся в информационном письме. Узнать адреса отделений банка вы можете на сайте ВТБ24 в разделе «Офисы» или у оператора центра телефонного обслуживания. Получить дополнительную информацию (в том числе остаток текущей задолженности, размер ежемесячного платежа по кредиту) вы можете в ВТБ24-Онлайн или центре телефонного обслуживания по телефонам: 8 (495) 777-24-24 и 8 (800) 100-24-24.

Для осуществления перевода в отделениях «Почты России» необходимо:

  • Получить в ВТБ24 бланк почтового перевода, содержащий сумму погашения кредита и необходимые реквизиты клиента;
  • Прийти в любое отделение «Почты России» и сообщить о своем намерении перевести денежные средства в счет погашения кредита, полученного в ВТБ24;
  • Предъявить бланк почтового перевода и паспорт;
  • Подписать бланк почтового перевода;
  • Ввнести сумму перевода и оплатить комиссию;
  • Получить чек об оплате.

Обращаем ваше внимание, что переводы для погашения кредитов в отделениях «Почты России» необходимо осуществлять заблаговременно: не позднее чем за 8–9 рабочих дней до окончания платежной даты (платежного периода).

Как узнать задолженность по кредиту ВТБ 24

Для того, чтобы узнать о задолженности по кредиту в банке ВТБ 24, можно проделать такие операции:

  1. Посмотреть сумму в графике платежей, предоставленном вам при оформлении кредита.
  2. Обратиться в Центр клиентского обслуживания по тел.: (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы), 8 800 100-24-24 (для бесплатных звонков из регионов России)
  3. Уточнить сумму задолженности в любом отделении банка ВТБ 24.
  4. Узнать задолженность из информации о кредите в интернет-банке ВТБ24-Онлайн в разделе «Кредиты».

Перечислим все возможные онлайн-способы получить в банке ВТБ 24 информацию по задолженностям:

  • система интернет-банкинга ВТБ 24 онлайн, помимо предоставления полной информации по всем счетам клиента, позволяет управлять ими;
  • для владельцев современных мобильных устройств предусмотрен сервис «Мобильный банк»;
  • к услугам клиентов представлена обширная сеть банкоматов, при помощи которых можно получить всю необходимую информацию;
  • информационный сервис SMS-банкинга;
  • возможность подключения оповещения по электронной почте;
  • бесплатный звонок в службу поддержки клиентов, работающую круглосуточно.

Система онлайн-банкинга

Напомним, что раньше к услугам клиентов были две службы: информационная — «Телеинфо» и управления – «Телебанк». Пришедшая им на смену система «ВТБ24-онлайн» объединила в себе возможности предшественников. Чтобы начать пользоваться ВТБ24-онлайн, потребуется пройти несложную процедуру регистрации, каждый этап которой подробно расписан на сайте банка. Если возникли сложности с этим вопросом, всегда можно обратиться в круглосуточную службу работы с клиентами.

Успешно войдя в систему ВТБ24-онлайн, следует прейти к разделу «Кредиты», указать в нем номер договора займа и посмотреть информацию по кредиту в одноименном разделе.

Интересующие клиента данные будут представлены в виде таблицы, где будут отображаться:

  1. размер регулярных платежей;
  2. оставшаяся сумма тела займа;
  3. размер процентной ставки, с указанием суммы;
  4. оставшийся долг по кредиту (то есть сумма, необходимая для досрочного погашения).

Еще несколько слов о полезной опции для тех, кто хочет сделать расчет досрочного погашения. Выбираем раздел «Кредиты»-> «Памятка по погашению кредита»-> «Калькулятор досрочного погашения». В поля открывшейся формы вносим всю информацию по кредитному договору (общая сумма тела займа, размер процентной ставки, срок действия договора) и размер суммы, которую планируется заплатить. Результатом расчета станет новый график внесения регулярных погашений и размер остатка.

Данный сервис несколько уступает по функционалу ВТБ24-онлайн, но тем не менее, его возможностей вполне достаточно для управления счетами и получения информации по текущим кредитам. Скачать мобильное приложение можно непосредственно на сайте банка. Для использования услуг службы требуется активированная учетная запись в системе ВТБ24-онлайн.

Услуги SMS-сервиса

Служба относится к информационным. Она позволяет отслеживать состояние счетов, перемещение средств, а также уведомлять клиента о приближающихся сроках внесения очередного погашения по займу. Услуга предоставляется на коммерческой основе, ее стоимость может отличать для различных банковских продуктов.

Активировать службу оповещения по SMS можно следующими способами:

  • Посетив любое отделение банка (при себе необходимо иметь удостоверение личности). При подключении службы следует выбрать информацию, которая будет передаваться на мобильное устройство.
  • Воспользовавшись банкоматом ВТБ24, выбрав в его меню услугу «Подключение SMS-пакета». Для активации потребуется наличие необходимой суммы на карточке банка.
  • Подключение услуги через сервис ВТБ24-онлайн, перейдя в меню «Настройки» -> «Подключение SMS».

Оповещение по электронной почте

Такая услуга позволяет отслеживать текущее состояние займа. Чтобы подключить ее, необходимо написать соответствующее заявление, в котором указать адрес электронной почты. Как правило, сотрудники банка предлагают подключение такой услуги одновременно с оформлением кредитного договора.

После подключения услуги информационное письмо будет приходить регулярно каждый месяц, обычно в первых числах.

Звонок в службу поддержки клиентов

Как правило, банк при оформлении кредита выдает карточку, в этом случае состояние займа можно узнать, позвонив по бесплатному многоканальному номеру службы поддержки клиентов 8-800-100-24-24. Жители столицы могут воспользоваться дополнительным номером (495) 777-24-24. В предлагаемом автоответчиком меню следует выбрать подпункт «Проверка баланса карты», далее потребуется ввести уникальный номер клиента (узнать его можно при оформлении договора) и последние 4 цифры номера карточки.

Как узнать остаток по кредиту в ВТБ 24?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Банк ВТБ 24 активно поддерживает свою клиентскую базу, что предопределило и сервис компании: любой заемщик может легко узнать остаток долга, воспользовавшись банкоматом, телефоном горячей линии или интернет-банкингом. Кроме того, он всегда может с одним лишь паспортом получить сведения в отделении банка. В этом материале мы прилагаем способы проверки баланса и инструкции к ним.

Читать еще:  Как рассчитать ltv

Способы проверки задолженности по займу

Будучи вторым банком в стране, разумеется, руководство ВТБ сделало все для обеспечения своим клиентам максимальных удобств. В конце концов, от этого зависит выручка предприятия: если пользователи не будут знать, сколько они должны и до какого числа следует погасить ежемесячный платеж, прибыли компании могут упасть вследствие увеличения просрочек и невыплат по займам.

Поэтому узнать остаток по кредиту в ВТБ просто – с этой целью было введено пять способов, каждый из которых независимо от других методов способен дать клиенту исчерпывающие сведения по сумме долга.

Перечень способов выглядит так:

  • Баланс счета можно выяснить через банкомат;
  • Звонок на горячую линию;
  • Проверка по фамилии (паспорту) в отделении ВТБ 24;
  • Услуга выяснения остатка по кредиту доступна на сайте ВТБ 24;
  • Наконец, проверить остаток по кредиту можно в мобильном приложении ВТБ.

С помощью банкомата

Пожалуй, этот способ можно назвать самым простым: не понадобится искать документы, нужна лишь одна карта. Минус же выражен в необходимости искать банкомат и тратить время на путь до него. Впрочем, если пользователь живет рядом с устройством самообслуживания или он ему по пути, это очень даже удобно.

  1. Начинается все с поиска терминала или банкомата – в этих целях хорошо подойдут онлайн-карты вроде Google Maps;
  2. Вставьте карточку в банкомат и вбейте на клавиатуре пин-код;
  3. Перейдите в раздел «Мой банк». Там уже будет выведена на экран вся интересующая вас информация об открытых займах, следующих платежах и т.д.

К сожалению, поддержкой услуги «Моего банка» обладают далеко не все терминалы ВТБ. Поэтому не следует полагаться на 100% только лишь на устройство самообслуживания, если вы не уверены, что там точно есть функция «Моего банка».

С помощью горячей линии

При поддержке руководства банка была запущена собственная круглосуточная горячая линия. На нее можно попасть, если позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24 . Звонки обслуживаются бесплатно, если исходящий вызов поступает с территории России.

Чтобы узнать задолженность по кредиту в ВТБ, клиенту нужно сначала предоставить идентифицирующие данные. Потребуется ФИО, а также кодовое слово – ответ на контрольный вопрос, который придумывает себе клиент в самом начале при оформлении договора.

После подтверждения статуса звонящего. операционисту необходимо потратить 1-2 минуты, чтобы найти клиента в базе данных компании. Как только сведения будут получены, сотрудник передаст их звонящему.

Проверка по фамилии в отделении банка

Не потребуется ни договор обслуживания, ни даже какая-либо карта ВТБ – все, что нужно, так это внутренний паспорт РФ. Именно поэтому такой способ проверки часто называют сокращенно «поиск по фамилии».

Обратитесь к сотруднику банка. Как только до вас дойдет очередь, оператору нужно предъявить паспорт – этих данных достаточно для поиска пользователя в базе данных. После получения отчета сотрудник предложит либо распечатать его, либо пересказать устно.

Интернет-банк ВТБ 24

Чтобы получить доступ к системе «ВТБ24-Онлайн», потребуется не только подключение к интернету, но также зарегистрированный личный кабинет. Получение УНК – уникального номера клиента – производится только в отделении банка. А без него вход в систему попросту невозможен. Поэтому, если вам нужно проверить баланс срочно, но личного кабинета у вас нет, это способ мало подходит.

  1. Потребуется авторизация на ресурсе. Нужно ввести УНК, после чего на привязанный к ЛК мобильный номер придет СМС с временным паролем;
  2. Уже после авторизации зайдите в меню «Мои продукты»;
  3. Среди линейки опций найдите «Кредиты». Появится информационное окно с перечислением всех открытых потребительских, целевых займов и кредитных карточек. Тут же указана сумма остатка, дата и размер следующего ежемесячного обязательного платежа и т.п.

Мобильное приложение «ВТБ24-Онлайн»

Функционально приложение практически не отличается от сайта. Здесь точно так же можно проверить задолженность по кредиту и выяснить другие сведения о ваших непогашенных займах. Вход тоже производится по УНК и временному паролю, присылаемому в смс.

Цепочка операций отличается тем, что в мобильном приложении нельзя просто получить информацию. Приходится хитрить – делать вид, будто вы собираетесь досрочно погасить один из своих займов. Тогда на экран выводится все важные сведения о кредите, который вы, предположительно, хотите досрочно погасить.

  1. Зайдите в раздел «Кредит», затем кликните на опцию «Досрочные погашения»;
  2. Выберите пункт «Погасить досрочно», далее – «Полное досрочное погашение»;
  3. Подтвердите, что вы желаете погасить долг. Ответственности за отмену «погашения» вы не понесете – система предусмотрела возможность возврата пользователя к главной странице;
  4. После подтверждения, вы получите интересующую вас информацию по займу. Если погашать долг досрочно вы не собираетесь, просто отмените запрос.

Как можно погасить кредит?

Погашение задолженности производится либо в наличной форме, либо в безналичной. В первом случае погашение возможно исключительно в кассах банка ВТБ 24, установленных в отделении организации.

Безналичное погашение долга можно произвести через банкомат, в отделении банка через мини-терминалы у касс, а также посредством перевода со счета в другом банке или даже переводом с электронного кошелька. В любом случае, после пополнения счета обязательно сохраните квитанцию – это может пригодиться при возникновении претензий.

Краткое резюме статьи

Проверить остаток суммы можно как дистанционными, так и стационарными способами: через терминал, в отделении банка, в интернет-банкинге и даже по телефону горячей линии. Во всех перечисленных случаях получение сведений не осложнено бюрократической волокитой, поэтому процесс получения сведений едва ли займет больше 10-ти минут.

Как узнать задолженность по кредиту в банке ВТБ

Узнать задолженность по кредиту от банка ВТБ можно разными способами — при помощи интернета, по номеру телефона горячей линии, при личном визите в офис финансовой организации, список довольно длинный. По внутренней статистике от менеджеров-экспертов банка вопросы о погашении и наличии задолженности являются самыми распространенными при обращениях клиентов. Как клиент может узнать о сумме своего долга в банке?

С помощью интернет-системы «Телебанк»

С помощью круглосуточно работающего сервиса «Телебанк» можно, не посещая отделений, через интернет узнать о состоянии своего депозитного или карточного счёта. Так же имеется возможность проверить задолженность по любому виду займа: ипотека или автокредит, данных предоставляется достаточно.

Чтобы подключиться к этой системе, клиенту необходимо подойти в любой офис банка ВТБ, имея при себе паспорт гражданина РФ для идентификации личности, и написать соответствующее заявление на подключение к системе. После чего человек с дома или мобильного устройства подключается к системе «Телебанк» и проверяет состояние своих счетов.

Приложение «Телеинфо»

Система позволяет заемщику в разное время в режиме онлайн узнать полную финансовую информацию о кредитах, состоянии счетов и карт. Любой владелец карты или кредита ВТБ может подключиться к этому сервису с помощью звонка на бесплатный номер клиентского обслуживания. Так же, пользуясь системой «Телеинфо», можно узнать информацию об остатке средств на карте или на счёте.

Как подключить? Существует три варианта подключения данного сервиса:

  • в офисе банка через составление заявления на доступ к сервису, для этого необходимо предоставить сотруднику паспорт.
  • звонком на бесплатную горячую линию, где клиенту потребуется назвать кодовое слово и немного о себе для авторизации специалистом банка.
  • самостоятельно в специальном разделе на сервисе «Телебанк».

Логин и пароль от «Телеинфо» терять или забывать нельзя, собственноручно восстановить их не получится. Чтобы узнать его или пересоздать доступ, придется пройти с паспортом в отделение ВТБ.

С помощью услуги «e-mail оповещение»

Во время получения кредита в банке специалист предлагает составить заявку на подключение услуги «e-mail оповещение». С помощью этой рассылки у заемщика будет возможность узнать о задолженности по кредиту, ведь письмо с данными о сроках внесения очередного погашения платежа будет приходить клиенту на указанную им почту каждый месяц. Для подключения данного вида информационной рассылки ничего дополнительного делать не нужно, менеджер-оформитель сам составит заявление, которое необходимо будет подписать.

Обратиться по бесплатному телефону в колл-центр

Любой заемщик сможет узнать баланс собственных счетов, получить консультацию по вопросам вкладов и по оформлению нужного финансового продукта. Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 и последовать дальнейшим инструкциям автоответчика.

С помощью банкомата ВТБ банка

Весь необходимый перечень информации о задолженности по кредиту так же берется в банкоматах ВТБ. Для этого нужно вставить в картоприемник аппарата кредитную или дебетовую карту с овердрафтом и указать в меню пункт «Выписка». В терминале ВТБ эта услуга бесплатна и клиент сам выбирает, каким способом он желает получить необходимые данные: на экране монитора или на чеке, который он может взять с собой.

С помощью SMS-сервиса

Данная услуга позволит узнать клиентам как задолженность по займу, так и состояние собственных счетов. Эта опция является платной и активацию необходимо осуществлять одним из трех разных способов:

  1. При посещении любого удобного отделения банка ВТБ, при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Эта услуга подключается в течении нескольких минут, при этом, клиент имеет право уточнить, сколько информации он будет получать на свой телефон.
  2. Активация этой опции происходит при пользовании банкоматом ВТБ. Для этого нужно указать на экране пункт «Подключить СМС-пакет». Для успешной работы сервиса необходимо иметь определенную сумму денег на счету.
  3. При посещении странички сервиса online ВТБ: для этого в меню настроек выбирается опция «Подключение SMS». Деньги так же списываются с карты.

Сколько стоит подключение СМС-пакета с уведомлениями о задолженности? Для каждого банковского продукта цена может меняться и эту информацию следует узнать у банковских специалистов.

Читать еще:  Как узнать свой долги у судебных приставов

Система онлайн-банкинга

Чтобы узнать о своей задолженности по кредиту, можно воспользоваться официальным сайтом, откуда имеется доступ в личный кабинет. Подключение к данной системе полностью бесплатное, что немаловажно для тех заемщиков, которые успешно пользуются интернет-сервисами о состоянии банковских счетов для собственного пользования или для бизнеса. По номеру договора посмотреть информацию о его состоянии очень просто: самое главное не терять сам документ о предоставлении займа.

Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, нужно посетить один из офисов банка с паспортом РФ для идентификации личности. При просмотре информации по кредиту клиент может узнать информацию о размере и сроке очередного платежа, остаток ссудной задолженности, сумма, указанная для погашения и многое другое. К тому же клиент имеет возможность с помощью систем переводов оформить перенос денег на другие счета, карты и любые сервисы, чтобы воспользоваться имеющимися наличными средствами: на QIWI-кошелек, Яндекс-деньги, интернет-магазины и многое другое.

Как проверить баланс карты?

Существует несколько способов проверки баланса карты ВТБ, все они достаточно просты для пользования.

  • Услуга технической поддержки банка. Для этого нужно просто позвонить по номеру 8-800-100-24-24, бесплатный звонок для клиентов. Там автоответчик попросит ответить на вопросы оператора, после чего клиент сможет узнать данные о балансе своей карты.
  • Банкомат ВТБ тоже используется для получения сведений о балансе карты: для этого необходимо вставить карту в картоприемник и набрать пин-код.
  • Получение информации о балансе собственной карты непосредственно на телефон. Для этой цели была создана система интерактивного голосового взаимодействия (IVR). С её помощью упрощается получение данных на мобильный телефон после ввода определенных команд. Для доступа к ней необходимо набрать номер 8-800-100-24-24, следовать инструкциям, которые выдаст автоответчик и узнать то, что нужно для погашения задолженности.
  • Узнать баланс карты при помощи сети Интернет. Для этого необходимо посетить страничку сервиса Online VTB, которая находится по адресу online.vtb.ru и доступна в любое время суток.

Все вышеперечисленные способы бесплатны для клиентов банка. Все, кроме банкоматов, доступны круглосуточно. К тому же, воспользовавшись вышеперечисленными способами, посетив любое отделение ВТБ, клиент будет иметь представление о том, чем ему проще пользоваться в будущем для просмотра задолженности и других данных.

Таблица способов проверки задолженностей по кредиту

При таком разнообразии вариантов немудрено запутаться и упустить главное: что из предоставленного будет удобнее и выгоднее для получения информации о задолженности? И именно для решения такого вопроса ниже составлена таблица с основными критериями выбора.

Где и как узнать остаток по кредиту в банках ВТБ 24 и ВТБ?

В вопросах банковских займов важно уделять внимание не только способам погашения задолженности, но и мониторингу остатка по ссуде. В нашей статье разберём тему: как узнать остаток по кредиту ВТБ 24 и ВТБ.

Какие есть способы проверки остатка по кредиту ВТБ?

ВТБ является одним из крупнейших банков в стране. Разумеется, его сервис находится на высоком уровне, и для клиентов предусмотрено множество различных услуг, опций и возможностей. Особенно это касается вопросов кредитования.

Тут есть, разумеется, прямой интерес кредитно-финансового учреждения: важно, чтобы пользователи всегда знали, сколько они ещё должны, когда очередной обязательный платёж, и т.д. Этот момент тесно связан с прибылью банковской компании, ведь просрочки и непогашенные займы явно не способствуют прогрессу в развитии организации.

Граждане, пользующиеся услугами ВТБ, могут узнать остаток по кредиту пятью способами, среди которых есть как дистанционные, так и те, что подразумевают посещение офисов и использование специальных аппаратов.

Нужные сведения по займу можно получить:

  • в отделении;
  • на сайте банка;
  • с помощью звонка на горячую линию;
  • с помощью банкомата;
  • через мобильное приложение.

Далее рассмотрим все способы более подробно.

Плюс способа состоит в том, что ничто кроме карты не нужно. Минус – в необходимости искать подходящее устройство, что не всегда так легко, как хотелось бы.

Чтобы найти АТМ, следуйте инструкции:

  • откройте сайт банка ВТБ;
  • вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите вторую;
  • первое, что нужно сделать далее, – выбрать свой город (делается это через опцию в левом верхнем углу);
  • выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

Примечание 1. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение банкомата, откроется окошко с информацией, такой как номер АТМ, доступная валюта, адрес, метро (если есть), режим работы.

Примечание 2. Карта даёт более наглядное представление о том, как проехать к устройству. Список же удобнее с точки зрения быстрого изучения всех имеющихся вариантов.

Но что нужно сделать, чтобы с помощью банкомата узнать остаток по кредиту? Тут всё просто:

  • вставьте карту в приёмное устройство;
  • введите PIN;
  • найдите в меню категорию “Мой банк” и откройте его;
  • изучите информацию об актуальных кредитах, грядущих платежах и т.п.

К сожалению, не все аппараты ВТБ имеют функцию “Мой банк”, так что полностью полагаться на описанный способ не стоит.

Горячая линия

ВТБ предлагает своим клиентам для решения разных проблем пользоваться услугами колл-центра. Его режим работы – 24 на 7.

Все действующие контакты можно посмотреть здесь. Для перехода к странице на главной прокрутите вниз и кликните ссылку “Все контакты”.

Телефоны горячей линии:

  • 8 (800) 100 2424 – для осуществления звонков по России;
  • +7 (495) 777 2424 – для звонков из Москвы и из-за рубежа.

Когда Вы дождётесь ответа оператора, первое, что предстоит сделать, – пройти идентификацию. Для этого нужно назвать свои фамилию, имя и отчество, а также секретное слово (это ответ на контрольный вопрос), которое сам клиент должен придумать на этапе оформления договора.

Затем останется лишь дождаться предоставления необходимых сведений. Специалисту колл-центра обычно нужны 1-2 минуты на изучение базы данных.

Мобильное приложение

По своим возможностям мобильное приложение мало отличается от онлайн-банкинга, о котором речь пойдёт ниже. Здесь также можно и получить сведения по займу, и узнать балансы своих карт, счетов, а также реализовать разные платежи и переводы.

Нюансы работы с данным ПО состоит в том, что как таковой функции предоставления данных по займу нет. Приходится действовать так, будто Вы собираетесь внести очередной платёж. Тогда сервис выводит на экран мобильного устройства информацию по кредиту.

  • откройте раздел “Кредит”;
  • выберите опцию “Досрочные погашения”;
  • проследуйте по пути “Погасить досрочно” – “Полное досрочное погашение”;
  • подтвердите желание покрыть займ (тут можно не волноваться – в системе есть возможность возвращения к предыдущим страницам);
  • изучите информацию по кредиту (она появится сразу после подтверждения из предыдущего пункта).

Если Вы не хотите делать досрочное погашение, просто отмените запрос.

Примечание 3. Скачать приложение можно в Google Play.

Онлайн-банкинг

Во-первых, Официальная информация, посвящённая сервису, доступна на сайте ВТБ здесь.

Во-вторых, чтобы воспользоваться способом, нужно сначала зарегистрироваться в сервисе. Для этого нужно получить УНК (уникальный номер клиента), а присваивают его только в офисе.

Если УНК у Вас уже есть, следуйте такому алгоритму:

Описанный путь хорош для получения данных дома, если есть выход в интернет.

Это самый ленивый способ с точки зрения того, что нужно делать самому клиенту. А делать ему почти ничего не нужно. Всё, что требуется, – прийти в офис с паспортом.

Интересно, что даже кредитная карта не понадобится. Потому этот метод можно назвать “поиском по фамилии”.

  • найдите подходящий офис и посетите его;
  • обратитесь к специалисту банка;
  • обозначьте свою просьбу и предъявите паспорт.

Спустя минуту поисков в базе данных работник или озвучит Вам необходимые данные, или предложит распечатать отчёт.

Чтобы найти отделение, следуйте инструкции:

  • откройте сайт банка ВТБ;
  • вверху на первой же странице найдите две опции – “Отделения” и “Банкоматы” – и выберите первую;
  • выберите свой город (опция в левом верхнем углу);
  • выберите способ выдачи результатов (доступны варианты “На карте”, “На схеме метро”, “Списком”);

Примечание 4. Если нажать на карте на метку, показывающую расположение офиса, откроется окошко с информацией, такой как название пункта, адрес, метро (если есть), режим работы.

Примечание 5. Подробное описание работы с сервисом можно изучить на сайте банка здесь.

Главные плюсы сервиса – это доступность в любое время, в любом месте и на всех мобильных устройствах (даже при минусовом балансе и отсутствии выхода в www-сеть). Кроме того, он удобный в силу минимума предпринимаемых действий, безопасный и оперативный (обмен сообщениями занимает секунды).

В рамках использования кредитной карты сервис позволяет получить сведения о балансе, минимальном платеже и просрочке (если такая сформировалась).

  • наберите *124# и нажмите кнопку вызова;
  • введите логин (УНК) и нажмите вызов;
  • введите четыре последние цифры своей кредитки;
  • изучите информацию (она появится на экране, если логин и номер карты были указаны правильно).

Иногда вместо стандартного ответа появляется надпись “Спасибо за запрос. Информация будет выслана в SMS”. Сообщение придёт тут же.

Примечание 6. Если Вы забыли УНК, можно набрать вместо него “0” (без кавычек). Тогда следом перезвонит робот и предложит создать логин. Просто следуйте подсказкам системы. Если возникнут проблемы, звонок будет переадресован сотруднику техподдержки ВТБ.

Как погасить займ?

Покрытие доступно в двух формах – безналом и наличностью.

Безналичное погашение реализуется:

  • в банковском офисе (через кассовые мини-терминалы);
  • через банкомат;
  • переводом со счёта в стороннем кредитно-финансовом учреждении;
  • переводом с баланса электронного кошелька.

Наличное погашение реализуется исключительно в отделении через кассы.

Примечание 7. Ежели есть проблемы с поиском офисов и устройств самообслуживания, можно воспользоваться специализированным поисковым сервисом на официальном сайте банка ВТБ – www.vtb.ru. Офисы можно искать здесь, а банкоматы – здесь. Перед началом работы не забудьте в левом верхнем углу перейти к выставлению нужного города.

Читать еще:  Как проверить страховой полис по номеру

Заключение

ВТБ (ВТБ 24) предоставляет своим клиентам стандартный набор способов получения сведений об остатке по кредиту. Два из них подразумевают посещение сервисных пунктов банка – отделений или точек расположения банкоматов. Три других – дистанционные, а потому они наиболее популярны среди клиентов кредитно-финансового учреждения.

Как узнать остаток по кредиту в ВТБ 24

В настоящее время у всех банков почти одинаковые способы погашения кредитов, а так же схожи способы проверки задолженности и остатка по кредиту. В данной статье мы рассмотрим способы погашения кредитов, а так же узнаем как проверить остаток по кредиту и есть ли у вас задолженность. Особое внимание нужно уделить онлайн способам, т.к это удобно и позволяет управлять кредитами не выходя из дома.

Памятка по погашению кредита

Размер платежа указан в информационном письме, содержащем график погашения потребительского кредита и уплаты процентов, которое вы получаете вместе с экземпляром кредитного договора.

Сумма, указанная в графе «Общая сумма платежа в погашение» включает в себя:

  1. сумму платежа в погашение основного долга;
  2. проценты, подлежащие оплате в плановую дату.

Подключите услугу Льготный платеж при оформлении кредита. Это позволит снизить размер первых платежей (до 3-х шт.), которые будут состоять только из процентов по кредиту без основного долга.

Кредитные каникулы

Каждые полгода (не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3 месяцев до окончания кредита) вы можете воспользоваться услугой «Кредитные каникулы». Это услуга, позволяющая пропустить один любой плановый платеж (основной долг + проценты + комиссия за страхование) в течение действия кредитного договора.

Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита:

  • для подключения услуги (если не подключена автоматически при выдаче кредита) необходимо обратиться в дополнительный офис банка;
  • для активации услуги (для пропуска платежа) необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания 8 (800) 100-24-24 либо в дополнительный офис банка в любую дату,
  • кроме даты ежемесячного платежа, стоимость активации услуги — 2000 рублей.

Ежемесячное погашение осуществляется путем внесения суммы платежа на ваш текущий банковский счет либо на счет платежной банковской карты ВТБ24.

Платежи необходимо осуществлять до 19:00 числа, указанного в информационном письме, содержащем график погашения. Если вы не внесли необходимую сумму на ваш текущий банковский счет или на счет платежной банковской карты в срок, то с даты планового платежа эта сумма считается просроченной. Если сумма, внесенная на ваш банковский счет, превышает общую сумму платежа, остаток может быть использован для погашения ежемесячного платежа в следующем месяце.

Пополнить свой текущий банковский счет вы можете

  • Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
  • Наличными деньгами в любом дополнительном офисе или филиале ВТБ24;
  • Переводом из филиала ВТБ24 или другого банка (необходимо знать все реквизит вашего счета;
  • Наличными деньгами через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
  • В почтовом отделении «Почты России» путем перевода без открытия счета в рублях РФ.

Пополнить счет платежной банковской карты вы можете:

  1. Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
  2. Через банкомат ВТБ24 с функцией приема наличных денежных средств (обязательно иметь при себе банковскую карту);
  3. Через операционную кассу ВТБ24 (обязательно иметь при себе банковскую карту);
  4. Через дополнительный офис или филиал ВТБ24 (достаточно знать номер счета карты);
  5. Через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
  6. Переводом из другого банка (необходимо знать все реквизиты вашего счета карты);
  7. Переводом по всей территории РФ в отделениях «Почты России».

Погашение задолженности по кредиту производится путем списания банком денежных средств со счета в безакцептном порядке. Безакцептное списание средств со счетов, открытых в «ВТБ24-Онлайн», не производится. Списание со счета платежной банковской карты возможно только в случае, если карта активна.

Для досрочного погашения кредита вам нужно зарегистрировать распоряжение в ВТБ24-Онлайн или по телефону центра клиентского обслуживания. Регистрация распоряжения возможна не менее чем за один рабочий день до даты планового погашения (в соответствии с пунктом 5.2.2. кредитного договора). При этом частичное досрочное погашение осуществляется в любой день.

Сумма досрочного погашения должна быть не менее суммы, указанной в п; 5.2.3 кредитного договора. При частичном досрочном погашении вы можете либо уменьшить ежемесячный платеж при сохранении срока кредитования, либо сократить срок кредита при сохранении текущего размера ежемесячного платежа; В заявлении на досрочное погашение необходимо указать, какой из этих вариантов вы выбираете.

Если в день досрочного погашения на ваших банковских счетах, открытых в ВТБ24, не будет суммы, указанной в заявлении на досрочное погашение, данное заявление аннулируется и погашение проходит в обычном порядке — по графику, содержащемуся в информационном письме. Узнать адреса отделений банка вы можете на сайте ВТБ24 в разделе «Офисы» или у оператора центра телефонного обслуживания. Получить дополнительную информацию (в том числе остаток текущей задолженности, размер ежемесячного платежа по кредиту) вы можете в ВТБ24-Онлайн или центре телефонного обслуживания по телефонам: 8 (495) 777-24-24 и 8 (800) 100-24-24.

Для осуществления перевода в отделениях «Почты России» необходимо:

  • Получить в ВТБ24 бланк почтового перевода, содержащий сумму погашения кредита и необходимые реквизиты клиента;
  • Прийти в любое отделение «Почты России» и сообщить о своем намерении перевести денежные средства в счет погашения кредита, полученного в ВТБ24;
  • Предъявить бланк почтового перевода и паспорт;
  • Подписать бланк почтового перевода;
  • Ввнести сумму перевода и оплатить комиссию;
  • Получить чек об оплате.

Обращаем ваше внимание, что переводы для погашения кредитов в отделениях «Почты России» необходимо осуществлять заблаговременно: не позднее чем за 8–9 рабочих дней до окончания платежной даты (платежного периода).

Как узнать задолженность по кредиту ВТБ 24

Для того, чтобы узнать о задолженности по кредиту в банке ВТБ 24, можно проделать такие операции:

  1. Посмотреть сумму в графике платежей, предоставленном вам при оформлении кредита.
  2. Обратиться в Центр клиентского обслуживания по тел.: (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы), 8 800 100-24-24 (для бесплатных звонков из регионов России)
  3. Уточнить сумму задолженности в любом отделении банка ВТБ 24.
  4. Узнать задолженность из информации о кредите в интернет-банке ВТБ24-Онлайн в разделе «Кредиты».

Перечислим все возможные онлайн-способы получить в банке ВТБ 24 информацию по задолженностям:

  • система интернет-банкинга ВТБ 24 онлайн, помимо предоставления полной информации по всем счетам клиента, позволяет управлять ими;
  • для владельцев современных мобильных устройств предусмотрен сервис «Мобильный банк»;
  • к услугам клиентов представлена обширная сеть банкоматов, при помощи которых можно получить всю необходимую информацию;
  • информационный сервис SMS-банкинга;
  • возможность подключения оповещения по электронной почте;
  • бесплатный звонок в службу поддержки клиентов, работающую круглосуточно.

Система онлайн-банкинга

Напомним, что раньше к услугам клиентов были две службы: информационная — «Телеинфо» и управления – «Телебанк». Пришедшая им на смену система «ВТБ24-онлайн» объединила в себе возможности предшественников. Чтобы начать пользоваться ВТБ24-онлайн, потребуется пройти несложную процедуру регистрации, каждый этап которой подробно расписан на сайте банка. Если возникли сложности с этим вопросом, всегда можно обратиться в круглосуточную службу работы с клиентами.

Успешно войдя в систему ВТБ24-онлайн, следует прейти к разделу «Кредиты», указать в нем номер договора займа и посмотреть информацию по кредиту в одноименном разделе.

Интересующие клиента данные будут представлены в виде таблицы, где будут отображаться:

  1. размер регулярных платежей;
  2. оставшаяся сумма тела займа;
  3. размер процентной ставки, с указанием суммы;
  4. оставшийся долг по кредиту (то есть сумма, необходимая для досрочного погашения).

Еще несколько слов о полезной опции для тех, кто хочет сделать расчет досрочного погашения. Выбираем раздел «Кредиты»-> «Памятка по погашению кредита»-> «Калькулятор досрочного погашения». В поля открывшейся формы вносим всю информацию по кредитному договору (общая сумма тела займа, размер процентной ставки, срок действия договора) и размер суммы, которую планируется заплатить. Результатом расчета станет новый график внесения регулярных погашений и размер остатка.

Данный сервис несколько уступает по функционалу ВТБ24-онлайн, но тем не менее, его возможностей вполне достаточно для управления счетами и получения информации по текущим кредитам. Скачать мобильное приложение можно непосредственно на сайте банка. Для использования услуг службы требуется активированная учетная запись в системе ВТБ24-онлайн.

Услуги SMS-сервиса

Служба относится к информационным. Она позволяет отслеживать состояние счетов, перемещение средств, а также уведомлять клиента о приближающихся сроках внесения очередного погашения по займу. Услуга предоставляется на коммерческой основе, ее стоимость может отличать для различных банковских продуктов.

Активировать службу оповещения по SMS можно следующими способами:

  • Посетив любое отделение банка (при себе необходимо иметь удостоверение личности). При подключении службы следует выбрать информацию, которая будет передаваться на мобильное устройство.
  • Воспользовавшись банкоматом ВТБ24, выбрав в его меню услугу «Подключение SMS-пакета». Для активации потребуется наличие необходимой суммы на карточке банка.
  • Подключение услуги через сервис ВТБ24-онлайн, перейдя в меню «Настройки» -> «Подключение SMS».

Оповещение по электронной почте

Такая услуга позволяет отслеживать текущее состояние займа. Чтобы подключить ее, необходимо написать соответствующее заявление, в котором указать адрес электронной почты. Как правило, сотрудники банка предлагают подключение такой услуги одновременно с оформлением кредитного договора.

После подключения услуги информационное письмо будет приходить регулярно каждый месяц, обычно в первых числах.

Звонок в службу поддержки клиентов

Как правило, банк при оформлении кредита выдает карточку, в этом случае состояние займа можно узнать, позвонив по бесплатному многоканальному номеру службы поддержки клиентов 8-800-100-24-24. Жители столицы могут воспользоваться дополнительным номером (495) 777-24-24. В предлагаемом автоответчиком меню следует выбрать подпункт «Проверка баланса карты», далее потребуется ввести уникальный номер клиента (узнать его можно при оформлении договора) и последние 4 цифры номера карточки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector