Как связаться с оператором киевстар по мобильному

Как позвонить живому оператору Киевстар

Обновлено 21.05.19

С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.

Так как же дозвониться живому оператору Киевстар, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?

Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)

Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.

Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Однозначного, 100% работающего метода дозвониться нет, но есть общие принципы.

Поэтому делаем так:

  • Набираем 466,
  • после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
  • после фразы «Вы в главном меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
  • нажимаем 2
  • ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
  • нажимаем 9
  • Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9» нажимаем 9
  • Ждем соединения с оператором.

Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.

Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:

  • Набираем 466,
  • нажимаем 3
  • ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
  • нажимаем 9
  • Ждем соединения с оператором
    Звонок бесплатный

Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона другого оператора (домашнего, Водафон, Лайфселл и др.)

При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:

  • Набираем 0 800 300 466
  • Выбираем язык
  • Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню
  • Нажимаем 9
  • Нажимаем 1 (для вопросов по предоплате) или 2 (для вопросов по контракту)
  • Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный

Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)

Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.

Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.

Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.

Если все же вы не дозвонились, обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.

А к комментирующим большая просьба оставлять отзывы по существу, которые могут помочь другим пробиться к живому оператору.
Так как представители «великого и могучего» Киевстара не заглядывают на эту страницу, то все крики «украли деньги! воры! гады!» и так далее, уходят в пустоту и не несут полезной информации нашим читателям. Поэтому администрация сайта будет вынуждена их удалять.
Поймите нас правильно…

Как связаться с оператором Киевстар: с мобильного, домашнего или роуминга

Все, кто пользуется услугами сотовой связи рано или поздно приходят к необходимости связаться с оператором. Если знать номера, а также источники связи, можно сделать процесс обращения намного комфортнее. Главное, знать, что делаешь осознанный выбор между платным звонком или бесплатной услугой.

Номер для связи

Самая оперативная связь с оператором главного провайдера Украины «Киевстар» происходит при наборе номера 466, последующем нажатии кнопки «Вызов». После набора пользователь попадает в голосовое меню, следуя которому можно сузить круг проблем, а затем дождаться связи с оператором технической и информационной поддержки.

В зависимости от того, на какой системе обслуживания находится клиент компании: предоплатной или контрактной — находится порядок пунктов меню автоматического информатора для моментального контакта с оператором.

Для клиентов предоплатной формы для осуществления быстрой связи не с автоответчиком, а настоящим специалистом:

  • наберите номер 466;
  • дождитесь соединения;
  • перейдите в тональный режим;
  • наберите комбинацию цифр 3-5-9;
  • подождите пока оператор освободится;
  • задайте вопрос.

Для контрактных тарифов после соединения стоит нажать на две клавиши: 7 и 9.

При подключении тарифов с приставкой VIP в пакет услуг входит персональное обслуживание, в том числе первоочередная позиция при обращении к оператору. Поэтому при подключении VIP-пакетов достаточно:

  1. Набрать номер 466.
  2. Убедиться в наличие соединения.
  3. Нажать кнопку 2 на клавиатуре.
  4. Попасть на Горячую линию «Киевстар».
  5. Услышать приветствие оператора, задать вопрос.
Читать еще:  Как работает пейпал

Все вышеперечисленные способы актуальны и бесплатны, если абонент находится в домашнем регионе.

Как связаться с оператором если ты в Роуминге

Дома и стены, как говорится, помогают, поэтому вопросы, связанные с мобильной связью решить легче и проще. А вот при нахождении в роуминге, когда абонент находится вдали от страны, но доверяя своему оператору пользуется прежней сим-картой, вопрос связи с оператором становится жизненно важным.

Максимально быстро поможет это сделать USSD-команда *105*466#, набранная на клавиатуре мобильного устройства и оправленная нажатие кнопки, осуществляющей вызов. Далее порядок действий такой:

  • убедитесь, что запрос отправлен, получив смс с оповещением;
  • дождитесь звонка с номера +380672222466;
  • снимите трубку и получите консультацию оператора «Киевстар».

Входящий звонок оплачивается в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Позвонить со стационарного телефона

«Киевстар» оказывает услуги связи и обладателям стационарных телефонов. Поэтому абонент может получить консультацию у специалиста отдела поддержки с городского номера:

  • при предоплатной системе обслуживания нужно набрать номер +380444662466;
  • при контрактной — +380444660466.

Звонок для клиентов «Киевстар» бесплатный, с других сетей взимается оплата согласно условиям тарифного плана.

Если есть острая потребность получить консультацию по вопросам функционирования домашнего интернета, стоит запомнить два номера для связи с оператором:

  • 0800300460 — с домашнего аппарата;
  • 460 — мобильного.

Как связаться с оператором без телефона

Существуют и другие способы получить консультацию, задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или обслуживания, поблагодарить. Открыв официальный сайт компании «Киевстар» легко обнаружить в правом нижнем углу образ виртуального консультанта по имени Зоряна. Она предлагает свою помощь и готова рассказать о способах решения проблемы:

  • нажмите на кнопку «Помочь?»;
  • выберите язык общения среди двух: русского и украинского;
  • введите интересующий вопрос по услугам «Киевстар»;
  • получите моментальный ответ в комфортном языковом формате.

Кстати, Зоряна посоветовала один из вариантов обращения к специалистам «Киевстар» — специальную форму «Отзывы и предложения»:

  • заполните в течение нескольких минут;
  • отправьте одним кликом;
  • ответ не заставит долго ждать.

Не стоит забывать, что всегда можно обратиться к профессионалам в центрах продаж. Ближайший можно выбрать, воспользовавшись поиском на сайте «Киевстар» на страницы «Магазины Киевстар». Достаточно выбрать населенный пункт, система предложит магазины: списком и на карте — с адресом, графиком работы.

Персонал «Киевстар» вежливый и квалифицированный, нацеленный на решение проблем клиентов.

Способы связи с оператором Киевстар

Мобильной связью от Киевстар в Украине пользуется много людей. Но иногда случается проблемы, которые можно решить только в живом общении со специалистом, а не выполнять команды автоответчика. Наверное, каждый сталкивался с тем, что очень трудно выйти на связь с оператором, но существует несколько вариантов, как быстро связаться с оператором.

Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию

Горячая линия – это справочно-информационный сервис, предназначенный для решения возникших проблем у абонентов сети в оперативном порядке. Чтобы связаться с кол-центром, нужно набрать короткий номер 466 и затем нажать на кнопку вызова. Звонок осуществляется бесплатно.

На этом номере существует интерактивное меню и пользователь, выполняя подсказки, может выйти на связь с оператором. Чтобы вам ответил оператор, нужно в определенном порядке набрать: «2», «2», «*». Но кликать их нужно с небольшим перерывом, чтобы система успевала вас переключать на различные разделы. Но комбинацию каждый раз нужно проверять, так как мобильный оператор время от времени меняет последовательность голосовых сообщений. И на тот момент, когда вам нужно будет связаться со специалистом, эта комбинация цифр может уже не будет работать.

Если у вас контракт, то звоним 466 и затем набираем комбинацию в такой последовательности: «3» и «9». После ведения этих данных оператор должен ответить вам.

Звонок со стационарного телефона

При потере телефона, его блокировке, утери связи по сим-карте связаться с оператором с вашего мобильного невозможно. Но вы можете позвонить в кол-центр со стационарного номера. Стоимость звонка — согласно установленной вам плате за городской номер.

Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи

Для того, чтобы связаться с специалистом сервисной службы Киевстар с номера, который обслуживает другой оператор мобильной связи, то нужно начале набрать 0 800 300 466. Затем надо произвести выбор языка на котором будет идти запись системы. Потом вводим цифру «9», и в зависимости от того, контрактом мы пользуемся или предоплатой, нажимаем «2» либо «1».

В зависимости от степени нагрузки линии кол-центра соединение с оператором происходит в течении от нескольких секунд до одной минуты. Звонок осуществляется бесплатно.

Звонки в Киевстар из-за границы

Чтобы проконсультироваться с оператором, когда вы заграницей и ваш телефон находится в роуминге, то нужно выполнить следующие действия:

  • отправить USSD-запрос, набрав *105*466 и нажать на кнопку вызова;
  • дождаться звонка по номеру +380674660466 и отклонить вызов;
  • осуществить набор этого номера по вайберу.

Если не установлен вайбер, то стоимость минуты разговора – 5 грн. без учета НДС, и еще дополнительно оплачивается налог в пенсионный фонд, но плата за соединение не берется. Максимальная продолжительность разговора в этом случае — 15 минут.

Читать еще:  Как узнать задолженность по номеру мтс

Чтобы связаться с оператором за границей, нужно чтобы номер мобильного был зарегистрирован в любой международной сети. Не должно быть блокировки номера телефона.

Те, кто оплачивает услуги по контракту, должны подключить услугу «Входящие звонки, SMS и GPRS в роуминге». Только так вы сможете осуществить связь и решить возникшие трудности за пределами государства.

Альтернативные варианты связи

Получить помощь при возникшей проблеме возможно не только у специалиста горячей линии кол-центра, вас может проконсультировать по всем возникшим вопросам и персонал службы обслуживания абонентов. Для этого нужно найти ближайших представителей Киевстар в вашем населенном пункте и обратиться к ним за помощью. Если это в их компетентности, то проблема решается быстро.

Решить возникшие вопросы поможет чат-бот «Зоряна». Она является виртуальным помощником, который осуществляет связь с клиентом посредством Viber, Facebook, Telegram. Чтобы связаться с ней, нужно зарегистрироваться на официальном ресурсе Киевстар и подключить чат-бот через любой удобный для вас мессенджер.

Также есть и система самообслуживания, которая создана для решения трудностей у абонентов. Чтобы войти в нее, нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Киевстар». Логином здесь служит номер телефона. Потом смс-оповещением приходит пароль для входа, который действует 5 минут.

После входа в личном кабинете возможно осуществить связь с оператором в режиме онлайн в чате для тех. поддержки.

Для смартфонов, которые имеют программное обеспечение на базе IOS и Android, существует мобильное приложение. Его принцип работы такой же как и у сайта, но осуществлять управление и связь с оператором намного проще и удобнее чем с ПК.

Киевстар является одним из самых крупных операторов сотовой связи в Украине. И у пользователей зачастую возникают вопросы, которые может решить только специалист кол-центра. Связаться с ним напрямую очень трудно, прежде чем это сделать приходится выполнять команды автоответчика, но все же это возможно.

Как позвонить оператору Киевстар – инструкция для клиентов

В данной статье мы расскажем вам о том, как связаться с оператором Киевстар, чтобы задать вопрос по тарифам и услугам.

С каждым годом, все больше и больше людей начинают пользоваться услугами сотовой связи. И если изначально сотовая связь была доступной лишь для богатых людей, то теперь это основа всех деловых предложений и переговоров. Ввиду того, что увеличивается процент разговоров и подключений сим-карт, появляется все больше и больше вопросов, связанных с особенностями различных тарифов, скидками и индивидуальными услугами оператора.

И хоть сегодня в Украине большое количество самых разных операторов сотовой связи готовы предложить населению свои услуги, один из самых распространенных и чаще используемых, был и остается оператор «Киевстар». Уже почти четверть века, как «Киевстар» заботится о том, чтобы родные и близкие друг другу люди всегда могли связаться и поговорить.

Легкие и удобные тарифы, различные акции проводимые компанией, и прекрасно информированные сотрудники Call-центра, все это позволяет без трудностей подобрать тариф для каждого из желающих. Ну а если возникнут какие-либо сложности или же вопросы, то их всегда можно задать оператору Киевстар.

Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?

Для того чтобы быстро решить непонятную ситуацию со связью, или же узнать особенности своего тарифа, достаточно просто связаться с оператором Киевстар с мобильного по номеру 466-0-800-300-466.

Однако для наиболее полноценной информированности, звонить желательно с номера, по которому и возник вопрос. Для чего это необходимо? Полную информацию по индивидуальным услугам тарифа, профессиональный оператор call-центра может дать только собственнику номера. Это право конфиденциальности информации давно зафиксировано «юридической ноткой» закона.

Разобраться в системе авто-информирования тоже довольно легко. Главное тут — дослушать всю информацию до конца и выбрать необходимый вам подпункт системы. Далее — все автоматизировано.

Как позвонить оператору Киевстар с городского номера?

Если же баланс телефона находится в минусе, или телефон утерян — не стоит отчаиваться. Дозвониться до оператора Киевстар можно и со стационарного телефона, для этого совершите звонок по номеру 466-0-800-300-466.

После того как абонент сообщит оператору Киевстар всю необходимую личную информацию для идентификации личности, он получит ответы на все появившиеся вопросы.

Стоимость звонка оператору Киевстар

Если абонент звонит со своего мобильного номера, то все звонки в call-центр Киевстар будут полностью бесплатны. Если же абонент будет дозваниваться до оператора с другого сотового телефона или же звонок поступит со стационарного городского номера, то стоимость звонка будет равняться стоимости звонка за минуту по условиям оператора, предоставляющего связь абоненту.

Звонки оператору в роуминге

Еще одно великолепное предложение от оператора Киевстар. Многие люди приехавшие в другую страну попадают в самые невероятные ситуации с мобильной связью, если вовремя не переключатся на подходящие тарифы, или не активируют дополнительные условия по общению в роуминге.

Читать еще:  Как с яндекс денег пополнить счет телефона

Если эта информация про вас — то только для абонентов Киевстара есть специальная услуга «Справка в роуминге».

  • Набрав комбинацию цифр *105*466# и нажав клавишу вызова на своем мобильном устройстве, абонент получит обратный звонок от оператора и получит возможность звонить значительно дешевле, экономя на звонках в роуминге.

При этом стоимость звонка будет примерно 5 грн за минуту, и еще 7,5% от цены такой услуги будут зачислены в Пенсионный фонд.

А так как Киевстар уже довольно давно находится на рынке услуг сотовой связи, то предложение в роуминге распространяется на 73 страны в мире. Что значительно расширяет возможности вашего общения за рубежом, без смены номера и мобильного оператора.

Как же еще можно узнать необходимую информацию по своему тарифу и номеру? У оператора Киевстар, есть очень удобный и простой по устройству официальный сайт.

  • Зайдя по ссылке на него, можно узнать всю необходимую для абонента информацию в самые кратчайшие сроки. Все контакты которые могут пригодиться абоненту указаны в левом нижнем углу сайта.

Кроме того, абонент всегда может воспользоваться услугой онлайн-техподдержки. Там же на сайте можно найти кнопочку «Помочь?» Нажав на нее, абонент всегда получит онлайн-консультацию от оператора и решит в минимальные сроки все свои вопросы.

Оператор Киевстар заботится о своих абонентах, и с помощью профессиональной команды сотрудников всегда готов обеспечить поддержку и ответить на любые появившиеся вопросы абонента.

Служба поддержки

Служба поддержки «Киевстар» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 0800 и справочной «Київстар» в Украине

Горячая линия оператора мобильной связи «Киевстар» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.

Бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Киевстар»:

С мобильного «Киевстар» в Украине звоните на номер 466. С других операторов и городских: 0800 300 466. Бесплатно.

Как дозвониться в «Киевстар»?

Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети оператора «Киевстар» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы
для соединения с оператором технической поддержки «Київстар».

Чтобы созвониться с оператором горячей линии «Киевстар» с телефона другого оператора (Vodafone, Лайф и Интертелеком) или городского стационарного телефона, для бесплатной связи с оператором звоните на номер службы поддержки 0800 300 466.

При необходимости предоставления персональной информации по вашему абонентскому договору, услугам, тарифам и расходам — сотруднику службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая персональная информация для корректной идентификации.

Номер горячей линии для звонков из-за рубежа и России:

Как связаться с оператором из-за границы? Просто наберите на своём мобильном телефоне команду *105*466# и ждите бесплатный звонок с номера +380674660466.

Вы можете связаться с нами через Viber. Перейдите по ссылке kv.st/viber с телефона или компьютера на котором установлено соответствующее приложение и общайтесь с сотрудниками службы поддержки онлайн.

Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление платными опциями, обещанный платёж и т.п.) специалисту «горячей линии» могут потребоваться персональные данные, которые вы предоставили при подключении к оператору «Киевстар Украина».

Личный кабинет абонента «Киевстар»

Адреса для входа в единый личный кабинет абонентов «Київстар» для клиентов сотовой связи и домашнего интернета. Управляйте всеми услугами в одном месте.

При возникновении любых сложностей в работе личного кабинета, ошибки авторизации или сбоя в работе системы самообслуживания — звоните в службу поддержки абонентов Киевстар, по единому бесплатному номеру 0800 300 466 или короткому номеру 466 (бесплатно с мобильного телефона «Киевстар»).

Онлайн-поддержка клиентов «Киевстар»

«Киевстар» на связи со своими клиентами в популярных социальных сетях. Вступайте в группу «Киевстар» Facebook или подписывайтесь на официальный профиль в Instagram и будьте в курсе всех новостей оператора. Компания проводит регулярные акции и розыгрыши для своих подписчиков в социальных сетях.

В официальном Твиттере мы освещаем наиболее интересную и актуальную информацию о жизни компании короткой строкой.

Регионы и города в которых работает «Киевстар»

Служба поддержки клиентов «Киевстар» UA по номеру «Горячей линии» 0800 300 466 работает в следующих городах Украины:

Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Бровары, Каменец-Подольский, Павлоград, Северодонецк и многих других населённых пунктов Украины.

В представленных выше контактных данных, телефонах и адресах оператора «Киевстар» возможны внесения изменений. Информация доступна круглосуточно по телефону горячей линии (справочная служба оператора мобильной связи и провайдера домашнего интернета) 0800 300 466 или на официальном веб-сайте www.kyivstar.ua. Данные приведены на август 2018 года.

Бесплатные вызовы в «Киевстар» гарантируется по короткому номеру 466 (внутрисетевой неоплачиваемый звонок) и 0800 300 466 для всех остальных телефонных номеров (включая другие мобильные операторы Украины — Водафон, Лайф и Интертелеком).

В целях контроля за качеством работы операторов горячей линии, мы записываем и храним все разговоры сотрудников с клиентами.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector