Помощь от коллекторов

Антиколлекторы: помощь должникам

Многие заемщики, у которых имеются просрочки по кредитам, находятся в затруднительной ситуации. С одной стороны — им необходимо думать, как возвращать долг, а с другой — думать, как уберечь детей и близких от угроз со стороны коллекторов.

На сегодняшний день существуют антиколлекторские агентства, которые оказывают помощь заемщикам в проблемах с коллекторами.

Профессия антиколлектор

Под определением антиколлектор подразумевается юрист по кредитам, либо же кредитный адвокат.

За помощью к этим людям обращаются заемщики различных банковских учреждений, когда понимают тот факт, что действующий заем превратился для них в ад. Это начинается с итого момента, когда по каким-либо причинам оказалась просрочка (забывчивость, болезнь и так далее).

Стоит отметить, что к антиколлектторам в последнее время стали обращаться и различные компании, которые брали заем на развитие своего бизнеса.

Рабочее место антиколлектора

Кредитный адвокат может работать как в составе антиколлекторского агентства, так и частным образом. Более того, профессия позволяет заниматься предоставлением частных консультаций по работе с коллекторами.

Какими качествами должен обладать антиколлектор

Человек, который претендует на должность антиколлектора, должен обладать такими качествами, как:

  • ответственность;
  • нацеленность на результат;
  • отличные интеллектуальные навыки;
  • отличное знание действующего законодательства;
  • умение вести конструктивный диалог.

Необходимые навыки

Для успешной работы на этой должности необходимо четко знать и понимать законные и незаконные действия коллекторов, а также уметь воздействовать на их противоправные действия.

Как работают антиколлекторы

Необходимо, прежде всего, понимать, что антиколлектор — это тот же юрист, у которого узкоспециализированная сфера деятельности.

После того, как заемщик обратился к антиколлектору, они подписывают соглашения.

Антиколлектор узнает подробности договора кредитования и ищет в нем лазейки, благодаря которым можно добиться существенного снижения суммы выплаты по кредиту.

Помимо этого, при необходимости, антиколлектор обращается в суд за материальной компенсацией, ели коллекторы оказывают давление на должника. В их обязанности входит:

  • сбор аудио- и видеодоказательств неправомерных действий коллекторов;
  • полное юридическое сопровождение заемщика до момента закрытия кредита;
  • разработка плана погашения долга совместно с коллекторами;
  • попытка реструктуризировать долг;
  • возмещение материального ущерба с коллекторов за фактом вымогательства.

Антиколлекторские агентства предоставляют заемщикам такие услуги, как:

  • гарантированная защита от противоправных действий коллекторов и других служб, которые занимаются взысканием задолженности с должников;
  • полную защиту от службы безопасности банковских организаций;
  • полную защиту от уголовных преследований;
  • гарантированную защиту от внесудебных взысканий;
  • оказание досудебной защиты;
  • послесудебная защита от коллекторов.

Какую помощь могут оказать

Антиколлекторы могут оказать любые разнообразные услуги.

К примеру, коллекторы звонят должнику рано утром, и угрожающим тонам грозят пожечь квартиру либо дачу — это называется шантаж. В этой ситуации антиколлектор разрабатывает индивидуальную юридическую защиту для должника, что в дальнейшем может перейти в уголовное дело против действий коллектора, который пытался шантажировать.

Стоит отметить, что многие заемщики жалуются на обман со стороны коллекторов, то есть коллектор заставляет выплатить определенную сумму и говорит, что долг перекроется полностью, но в жизни, этой суммы хватает только на выплату штрафной пени, которая набежала за определенный период.

В этой ситуации антиколлектор оказывает всяческое содействие должнику, чтобы доказать факт обмана, написать заявление по этому поводу в суд и переквалифицироваться из должника в потерпевшего.

Помимо этого, антиколлекторы оказывают существенное влияние на возможную реструктуризацию долга, которая помогает выйти из долговой ямы и избежать существенной переплаты по кредиту.

Исходя из этого, антиколлнекторы оказывают самую разнообразную помощь должникам.

Антиколлеторов в этом вопросе разделяют на несколько категорий:

  • тех, кто требует оплату за свою работу вне зависимости от конечного результата (одним словом — оплата сразу);
  • тех, кто берет за свою работу по завершению всего процесса выплаты задолженности.

Некоторые антиколлекторы пытаются сочетать 2 в 1. Если в двух словах, берут определенную сумму вначале, а потом оставшуюся часть в конце.

В среднем, по всей территории Российской Федерации расценки подобных услуг следующие:

  • признание кредитного соглашения заемщика и банка недействительным — 30% от общей суммы задолженности;
  • досрочный возврат депозита — от 10 до 15 тысяч рублей;
  • возврат депозита с истекшим сроком давности — от 2 до 15%, в зависимости от суммы;
  • помощь с коллекторами — от 10 000 рублей;
  • разовая консультация — от 1000 рублей;
  • подача иска в суд — от 1500 рублей.

Стоит ли обращаться к юристам-антиколлекторам

К юристам-антиколлекторам стоит обращаться в таких случаях, если:

  • коллекторы стали угрожать физической расправой;
  • выхода из долговой ямы должник не видит.

При выборе агентства необходимо обращать свое внимание на период их работы. Стоит отдавать свое предпочтение тем организациям, которые предоставляют свои услуги на протяжении от 1 года и более.

Более того, прежде чем подписывать договор о сотрудничестве, необходимо убедиться в их законности работы. Достаточно посмотреть наличие лицензии.

На сегодня в интернете находиться множество отзывов должников, которым выпала честь сотрудничать с антиколлекторскими агентствами.

Как ни странно, но практически все отзывы исключительно заключаются в словах благодарности к таким компаниям, поскольку с их помощью должники смогли обезопасить себя и свою семью от угроз и шантажа со стороны коллекторов, оформить реструктуризацию долга и вылезти из долговой ямы.

Но помимо таких положительных отзывов существуют и негативные. Эти отзывы заключаются в том, что должники попали на уловки мошенников, которые под видом антиколлекторов выманили из людей предоплату за свою работу и скрылись.

Именно поэтому, прежде чем начать сотрудничать следует убедиться в том, что антиколлектор работает на законных основаниях и более того, требует оплату за свою деятельность по достижению конечной цели.

Поэтому, отталкиваясь от отзывов должников, которые работали с такими агентствами, можно с уверенностью говорить о том, что они помогают и выполняют свои обязанности в полном объеме.

Резюме на видео

Новостной материал о первом антиколлекторском агентстве, открывшемся в Санкт-Петербурге.

Как избавиться от коллекторов: общаемся с ними правильно и жалуемся куда следует

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство, общение с работниками которого может крайне негативно отразиться на состоянии вашей психики. И раз уж так получилось, что вы стали неплательщиком по кредитам, вам будет полезно знать, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают в случае, если долг не погашен и должники уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

  1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем вашего долгового обязательства, соответственно — вашим непосредственным кредитором. И вам придется с ним плотно взаимодействовать, а вашим единственным способом избавиться от долга коллекторам станет его оплата. В противном случае вас ждет суд с коллекторами, который обяжет вас погасить задолженность.
  2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом воздействия могут быть только уговоры и взывания к вашей совести — даже обратиться в суд они не смогут, поскольку вашими кредиторами не являются.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Если от вас такого согласия не будет получено, то и обратиться к коллекторам при неплатежах по кредиту они не смогут.

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволит вам взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Свое общение с ними нужно стараться выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать свою линию разговора:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните физический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности вам звонят и кто является кредитором.
  4. Уточните формат работы коллекторского бюро: по агентскому договору или на основании переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения от него указанных выше документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Все выставляемые вами требования абсолютно законны и коллектор просто обязан им подчиниться. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. В этом случае вам остается только попрощаться с ним, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться свами более адекватному специалисту.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться с ними через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность вашего жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать ваше имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Любые попытки завладеть вашим имуществом могут быть рассмотрены как разбой, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга. Как правило, ему придется обратиться в офис за его получением.
Читать еще:  Что делать если мобильный банк заблокирован

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Законно они не могут переступить порог вашего жилища без разрешения собственников. К тому же посещать вас они могут не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение данного закона. Законно коллекторы могут звонить должникам в следующие временные периоды:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но при этом им запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону более двух раз в неделю. Что касается СМС-оповещений и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если они делают это чаще, то можете смело подавать на них жалобу — это позволит вам быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда ее можно подать и как лучше это сделать.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • мошеннические действия заемщиков, указывающих при оформлении займов первый попавшийся номер;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно указать, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента. Как можно тверже скажите коллектору, чтобы он больше не звонил, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить». Если он отличается завидной непонятливостью, то смело подавайте на него жалобу: сначала в головной офис компании, а потом в надзорные органы.

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они нередко предпринимают хитрый ход:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъездах о том, что вы должник;
  • другими способами публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Любого из перечисленных выше случаев достаточно, чтобы вы раз и навсегда избавились от коллекторов: каждое указанные выше действие нарушает закон о персональных данных и влечет за собой уголовную ответственность. Всего одна жалоба в прокуратуру или надзорные органы, подкрепленная доказательствами или свидетельскими показаниями, навсегда отвадит от вас сотрудников коллекторских агентств.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Любое нарушение со стороны работников коллекторских агентств станет для вас прекрасным поводом, как навсегда избавиться от них. Жалобу на их действия вы можете подать в следующие органы:

  • ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно пожать на сайте fssprus.ru;
  • НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
  • финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту finomb@arb.ru, но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
  • полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если на их оплату денег нет, да и в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам избавиться от кредитов и других долговых обязательств, напрямую не связанных с личностью кредитора.

Банкротство — это не только отличный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. Ведь с момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права вас беспокоить.

Узнать больше о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом относительно образовавшихся долгов вы можете, позвонив нам по телефону или написав специалисту через форму обратной связи.

Антиколлекторы: помощь должникам, но есть нюанс

Взяв займ под проценты и не сумев выплатить его в срок, должники попадают в трудную ситуацию и пытаются найти помощь, чтобы решить свои проблемы. Существуют антиколлекторские фирмы, которые предлагают помочь с финансовыми трудностями. Но действительно ли антиколлекторы предлагают помощь должникам, а не очередную денежную западню? Сегодня подробно поговорим об этом.

Как работают антиколлекторы

Какую помощь ожидать должникам от коллекторов? Компании такого рода предлагают целый перечень услуг, суть которых заключается в уменьшении долгового обязательства заёмщика перед заимодателем. Надо понимать, что полностью списать долг невозможно. А вот урезать ежемесячный платеж до подъемной суммы вполне реально. Итак, вот какую помощь должникам предлагают антиколлекторы:

  • подробная консультация, раскрывающая все стороны дела: возможные действия и риски, связанные с ними;
  • устройство переговоров между кредиторами и должниками;
  • внимательное изучение договора о предоставленном займе;
  • уменьшение суммы штрафов и пеней, начисленных за просроченные платежи, вследствие чего уменьшается общая сумма долга;
  • представление интересов должника в суде;
  • полное ведение дел клиента на время судебного разбирательства по исполнительному производству;
  • утверждение статуса банкрота для должника.

Оплата за оказанную помощь зависит от количества требующихся услуг, сложности дела и общей суммы долга со всеми штрафами и пенями. Оплата антиколлекторам будет расти параллельно задолженности – чем она выше, тем серьезнее дело, а значит и платить за оказанную помощь придется большую сумму.

Когда помощь должнику от антиколлекторов имеет смысл

Требуется помощь антиколлекторов должнику или нет, может решить только он сам, исходя из своей конкретной ситуации. Вот некоторые причины, из-за которых к ним стоит обратиться:

  • Сумма задолженности слишком высока для финансового статуса заемщика.
  • Должник может потерять значимое (возможно, единственное) имущество, если оно находится под залогом, например.
  • Должник получил повестку в суд или предупреждение о намерении банка начать судебное разбирательство.
  • Должник хочет выплатить долг, но не осиливает действующий ежемесячный платеж, а банк-кредитор отказывает ему в перерасчете.
  • Должник пробовал решить проблему самостоятельно, но не смог прийти с заимодателем к взаимному соглашению.

В каких случаях помощи антиколлекторов должникам лучше избежать:

  • сумма долга невелика — менее 1000 $;
  • если долговые обязательства не исполняются несколько лет, в суде должник сможет самостоятельно урегулировать этот вопрос;
  • если все действия банков против должника сводятся лишь к назойливым звонкам и рассылке предупреждающих писем;
  • если единственная цель заемщика – насолить кредиторам и оставить их «с носом»;
  • если банк идет навстречу и можно прийти к мирному урегулированию вопроса своими силами.

По сути антиколлекторы в виде помощи предлагают должникам юридические услуги, а такая работа всегда оценивается высоко. Поэтому надо объективно взвесить все «за» и «против» и свои финансовые возможности. Если вы и без того находитесь в затруднительном положении, имея неоплаченные долги, разумно ли влезать в новые, чтобы расплатиться с антиколлекторами? Сначала попробуйте найти решение самостоятельно и уже после идите на крайние меры, если действительно иного выхода нет.

Часто в долговую яму попадают люди, связавшиеся с микрофинансовыми организациями, которые предлагают в долг небольшие суммы на краткий срок, но под очень большие проценты.

Чаще всего люди боятся вступать в дискуссии с кредиторами потому, что элементарно не знают своих прав и обязанностей, а также действующее законодательство. Если немного времени уделить этому вопросу, окажется, что в ряде случаев финансовые споры можно разрешить самостоятельно, без помощи третьих лиц, и для этого должнику не обязательно быть гуру в юридических делах.

Как отличить антиколлекторов-мошенников от добросовестных профессионалов

Отчаявшиеся должники – благодатная почва для мошенничества, и аморальные товарищи беззастенчиво пользуются этим. Делая вид, что оказывают вам посильную помощь, занимаясь вашими делами, они постепенно забирают оплату за свои «труды», после чего исчезают, а задолженность остается. Так и выходит, что должники остаются с еще большими долгами и выпотрошенными карманами. Поиск же виновников покажет, что подобных фирм и организаций никогда не существовало.

  • Признаки мошенников

Мошенников много, но это не значит, что нет добросовестных антиколлекторов, которые могут предложить реальную помощь. Чтобы понять, кто перед вами – настоящие юристы или обманщики, внимательно изучите перечень услуг, предлагаемых антиколлекторами. Если вы увидели обещания из нижеприведенных, однозначно вас пытаются обмануть.

Читать еще:  Что значит пролонгируется

Если вам обещают отменить задолженность – это обман. Антиколлекторы могут оказать должнику помощь, добившись перерасчета и уменьшения штрафов и пеней за просроченные платежи. Полностью же снять с вас долг не может никто.

Невозможно отменить решение суда о выплатах, если они законны. Можно подать иск об изменении суммы платежей, если для этого есть веские причины, либо иск на пересмотр дела, в случае обнаружения ошибки в предыдущем разбирательстве. Но займ останется в любом случае.

Чересчур слащавые отзывы, уверяющие в том, что данная организация оказала помощь чуть ли не даром, чудесным образом решила все проблемы и избавила должника от всех обязательств, не могут быть правдой. Никакая организация не может снять долг с заемщика. Особенно если такие отзывы размещены на официальной странице, верить им совершенно не нужно, лучше помониторить информацию на других ресурсах и постараться узнать, что на самом деле думают люди. И вообще не стоит принимать решение, опираясь лишь на отзывы в интернете.

  • Признаки добросовестных организаций

Во всех юридических делах законодательство предлагает решать споры определенными способами, используя законы, права и обязанности сторон. Поэтому можно предположить возможные варианты действий грамотного юриста.

Первая помощь, которую предлагают антиколлекторы должникам – реструктуризация долга. Эта процедура означает закрытие старого договора по займу и открытие нового, с той же суммой задолженности, но на новых условиях, более приемлемых для плательщика. Обычно увеличивается время на возвращение долга и уменьшается размер ежемесячного платежа. Это реальная помощь для должника, чтобы спасти его от долговой ямы.

Чтобы осуществить реструктуризацию, должник должен составить доверенность на представителя антиколлекторской фирмы для того, чтобы он мог от лица заемщика представлять его интересы на переговорах с кредиторами. В большинстве случаев банки идут навстречу и соглашаются на процедуру реструктуризации, ведь их основная задача – вернуть одолженные средства тем или иным способом.

При составлении договора обратите внимание, на какой срок он заключается. Он должен иметь силу не какое-то определенное время, а до тех пор, пока вам не будет оказана помощь, обещанная антиколлекторами. Оплачивать работу юриста необходимо так же после исполнения им взятых на себя обязательств.

Если против вас велась незаконная деятельность, помощь антиколлекторских фирм заключается в том, чтобы собрать доказательства этого и представлять ваши интересы в суде. Антиколлекторы имеют право на полное изучение всей имеющейся документации для выявления в ней ошибок или обмана, записывать переговоры, чтобы в дальнейшем использовать их как доказательства, подавать жалобы на неправомерные действия и вымогательства коллекторов.

После того, как должник пришел с антиколлектором к устному соглашению, обязательно нужно зафиксировать все его аспекты в договоре: какую помощь юрист может предложить, и каких целей может добиться. По правилам оплата должна производиться после окончания дела, когда прописанные в договоре услуги выполнены полностью и привели к результатам. Если вы договорились о частичной оплате, каждая передача денежных средств антиколлекторам должна быть документально зафиксирована в присутствии свидетелей.

Если антиколлекторская организация ведет свою деятельность давно и имеет положительную статистику, на просторах интернета обязательно найдутся отзывы о ней. В случае, когда хорошие отзывы о компании можно найти только на ее официальном сайте, антиколлектор доверия не заслуживает.

Как получить помощь должнику от антиколлектора

Если должник все взвесил и принял решение обратиться к антиколлекторам за помощью, подробно расскажем, какие действия ему следует предпринять.

Шаг 1. Выбор антиколлекторской компании.

Этому пункту нужно уделить особое внимание и не спешить. Среди предложений в вашем регионе, нужно выделить те, которые устраивают вас. Оценку нужно давать по следующим критериям: как давно компания ведет свою деятельность, отзывы клиентов, предлагаемые услуги, прайс. Если вы не представляете, как начать поиски антиколлекторов, можно сделать следующее:

  • через поисковые системы интернета;
  • через рекламу, которую активно транслируют по ТВ, помимо этого рекламные брошюры можно видеть повсюду;
  • самый лучший способ – по рекомендации знакомых.

Будьте внимательны, изучите, какие услуги предлагают антиколлекторы, какую помощь вы можете ожидать от них. Отдавайте предпочтение фирмам с большим опытом работы, о которых можно найти много информации на разных интернет-форумах от реальных людей. Не доверяйте новичкам и фирмам-однодневкам.

Шаг 2. Обращение к антиколлектору, подача документов и описание ситуации

На консультации юриста вы обязательно должны предоставить все имеющиеся у вас документы: договор, квитанции, письма, уведомления. Можно сделать копии.

Надо подробно и честно рассказать, какие проблемы вы имеете с банком. Важно все:

  • когда был взят кредит, зачем и на каких условиях;
  • почему вы не смогли справиться со своими обязательствами;
  • когда появились первые просроченные платежи;
  • продал ли банк ваш долг третьим лицам и если да, то когда;
  • какие штрафы вам начислены на сегодняшний день;
  • получали ли вы угрозы, если да, то какого характера;
  • подал ли банк на вас в суд и если да, на какой стадии находится рассмотрение дела.

Это далеко не полный перечень вопросов, на который вы должны ответить, в каждой конкретной ситуации он разный, важно одно – быть честным и ничего не утаивать. Иначе антиколлектор просто не сможет оказать вам полноценную помощь. К тому же намеренное утаивание информации может повлечь за собой неприятные последствия, которые наказываются законом.

Шаг 3. Подписание договора с антиколлекторами и оплата услуг

Заключение договора – наиважнейшая часть, и отнестись к ней необходимо со всей ответственностью. Здесь не может быть никаких упущенных мелочей или неточностей, каждый аспект договора должен быть обговорен и согласован обеими сторонами. Не стесняйтесь спрашивать, если вам что-то неясно. Не допускайте туманных формулировок. Все должно быть четким: поставленные задачи и методы их достижения. Стоимость услуг и способы оплаты также должны быть прописаны. Не вздумайте платить деньги иным способом, чем это указано в договоре. Не платите деньги досрочно, если еще не выполнены обещанные антиколлекторами обязательства.

Существуют некоторые способы расчета услуг антиколлекторов. Ими можно воспользоваться, чтобы примерно знать, на какую приблизительно сумму вам рассчитывать, а также, чтобы не попасться к мошенникам с накрученными ценами. Рассмотрим подробнее:

  1. Каждая оказанная вам услуга оплачивается отдельно. Консультация, составление заявления, сбор документов, переговоры с кредиторами и прочее – каждая из этих услуг имеет свою стоимость.
  2. Если помощь антиколлекторов привела к уменьшению суммы долга, то стоимость своих услуг они могут рассчитывать в процентах от суммы, которую удалось урезать.
  3. Антиколлекторы могут поставить условие ежемесячной оплаты своих услуг, пока они занимаются делом должника.
  4. Пакетная оплата – суммируются цены на все оказанные услуги и оплачиваются по окончании работы одним платежом.

Шаг 4. Оформление доверенности на юриста-антиколлектора

Чтобы юрист антиколлекторской организации мог приступить к оказанию вам помощи, должник должен оформить на него доверенность, по которой специалист будет представлять его интересы. Доверенность составляется только после заключения договора.

Шаг 5. Отслеживание работы антиколлектора и согласование его действий (при необходимости)

О всех своих действиях и о текущем положении дел антиколлектор должен вас информировать, а также обсуждать с вами спорные моменты и действовать согласно с вашими пожеланиями.

После того, как вы поручаете свои финансовые дела юристу, должник должен полностью оградить себя от общения с кредиторами. Если банк связывается с заемщиком, надо поставить в известность юриста. Он имеет все полномочия, разрешающие ему профессионально урегулировать все вопросы от вашего имени.

Как разговаривать с коллекторами, чтобы они отстали?

3 волшебных фразы, которые избавят от назойливых звонков взыскателей.

В последние годы граждане России могут претендовать на звание одних из самых закредитованных в мире. Ситуация, когда человек набирает кредитов (которые еще недавно раздавали буквально направо и налево), а потом не может их выплачивать, совсем не редкость.

Самое плохое, что многие заемщики в попытках спасти ситуацию не находят ничего лучшего, как брать все новые кредиты и займы в МФО (под огромные проценты), чтобы вносить платежи по старым. В результате долги растут, как снежный ком, доходы за ними не успевают, и наступает момент, когда все «Бобик сдох» и денег платить кредиторам просто нет.

После этого горе-заемщик, а также его родные, близкие и друзья знакомятся с коллекторами — теми, кто уполномочен кредитором или просто купили долги и хотят вернуть деньги. Знакомство это малоприятное, это признают буквально все, кому приходилось иметь дело с работниками коллекторского агентства. Там работают буквально непробиваемые люди. Ведь чтобы ты им не говорил, они продолжают повторять несколько заученных фраз, даже не пытаясь выслушать собеседника.

И таких звонков поступает бесчисленное множество с разных номеров. И никакие черные списки не спасают. Но есть несколько секретов, которые помогут уменьшить пыл коллекторов, хоть и на время. Но даже временная передышка в этой ситуации благо. При этом вам не придется никого «посылать», ведь, чтобы заставить работника агентства действительно «пойти» достаточно знать свои права и просто не проявлять эмоций.

Только о деле и деньгах

Коллекторы традиционно разговаривают заученными фразами. Они предлагают должникам решить проблему с долгом и предлагают обратиться для этого к родственникам и друзьям, занять денег, параллельно предлагая сократить сумму или списать пени, если оплата поступит быстро. Но фокус состоит в том, что сами звонящие ничего не уполномочены решать. И когда они говорят:

Читать еще:  Кто зарабатывает на форекс

Звоню, чтобы решить, что делать будем с вашим долгом,

речь идет о том, что каждый шаг должен быть согласован с руководством, которое строго-настрого запрещает подчиненным лично принимать какие-либо решения относительно долга. Поэтому можно выдвинуть встречное предложение и даже поторговаться. Например сказать, что сейчас очень плохо с деньгами и перспектив увеличения дохода в ближайшее время нет, но есть друг, который готов выкупить долг за 25% от суммы. Дальше нужно сделать небольшую паузу и твердо спросить:

Так как у собеседника нет права самостоятельно решать такие вопросы, он будет вынужден закончить разговор и передать ваше предложение своему вышестоящему руководству. Обычно те, кто принимает такие решения рядом с операторами не сидят. На согласование ответа может уйти значительное временя, на протяжении которого должника беспокоить не будут.

И да, предложенная сумма коллекторов, конечно же не устроит, но можно продолжать торговаться, повышая проценты поэтапно и выслушивая встречные предложения. Скорее всего, получится выторговать значительную скидку и погасить за задолженность за символический процент. Иногда даже меньше, чем было взято.

Отказ от взаимодействия

Не все должники, а также их родственники и друзья знают, что в соответствии с ч.1 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 года, должник и все связанные с ним лица вправе отказаться от взаимодействия с представителем кредитора (в том числе с коллекторами) и потребовать назначить вместо него другого указанного им представителя. Или отказаться от взаимодействия лично или по телефону совсем.

Для этого необходимо направить заявление одним из определенным законом способом:

  • заказным письмом с уведомлением,
  • лично под подпись;
  • через нотариуса.

Право на такой отказ общаться с взыскателями возникает у должника спустя 120 дней с момента возникновения задолженности. После того как представитель кредитора получит заявление, он должен незамедлительно прекратить контакты с должником. В противном случае его ждут серьезные проблемы в виде крупных штрафов и исключения из реестра коллекторов). Итак, вежливо сообщите коллектору:

Я направил на ваш адрес заявление об отказе от взаимодействия с вашим агентством (или МФО, банком). Обращайтесь в суд.

При этом, вы можете даже соврать (хоть это и некрасиво). Но, если даже такого заявления вы на самом деле пока не отправляли, коллекторам придется попрощаться с вами и выяснить это обстоятельство. Ведь они несут ответственность за несанкционированное общение. На выяснение этого уйдет достаточно много времени, в течение которого коллекторы не выходить на связь с должником.

Кстати, можно и реально подать такое заявление, если вы лично не заинтересованы во внесудебном урегулировании вопроса или планируете, например, заняться процедурой банкротства. В этом случае регулярные разговоры с коллекторами точно не принесут пользы. Но в ряде случаев, когда по тем или иным причинам взыскать долг невозможно, подача заявления может избавить должника от коллекторов навсегда.

Лимит звонков

Все тот же антиколлекторский Федеральный закон № 230-ФЗ статьей 7 устанавливает ограничения по времени и числу телефонных звонков, которые коллекторы могут совершать в адрес должника. Звонить с напоминанием о долге можно не более:

  • одного раза в день,
  • двух раз в неделю,
  • восьми раз в месяц.

В реальности такие звонки обычно происходят гораздо чаще.Поэтому, можно смело заявить коллекторам:

Ваше агентство превысило допустимый лимит звонков мне, а у меня все разговоры записываются. Если продолжите нарушать, я буду вынужден пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов на это нарушение.

Именно судебные приставы уполномочены контролировать деятельность коллекторов и наказывать их за все нарушения, в том числе и за превышение числа звонков и СМС-сообщений должникам и третьим лицам. При этом размер штрафа начинается от 300 тысяч рублей, а заканчивается несколькими миллионами и запретом осуществлять деятельность по возврату долгов. Так что ставки реально высоки.

Кстати, записывать разговоры с коллекторами действительно не помешает. Но в этом случае в начале разговора нужно предупреждать собеседника об осуществлении аудиозаписи.

Вы можете задать свой вопрос на любую правовую тему (работа, льготы, пенсии, ЖКХ, недвижимость, налоги, ДТП, уголовное право и другие темы).

Что делать, если угрожают коллекторы в Балашихе

Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Балашихе для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.

Коллекторы — это законно?

Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.

Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.

Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.

Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.

Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.

Как общаться с коллекторами

В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.

Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.

Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).

Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.

Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.

Прокуратура

Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.

  • Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
  • Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
  • По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.

Что делать если коллекторы угрожают

Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть 119 статья Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Балашихе.

После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.

Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.

При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.

Еще несколько важных моментов

Коллекторы могут звонить вашим родственникам или друзьям с просьбой уточнить ваши актуальные контакты — телефон или адрес. Ни требовать с них возврата долга, ни даже озвучивать его размер им по закону нельзя.

Входить в жилье должника и описывать его имущество могут судебные приставы. Поэтому перед тем, как вызывать полицию, выясните, кто так настойчиво звонит вам в дверь. Приставам придется открыть.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector