Куда пожаловаться на домашние деньги

В каких случаях можно подавать жалобы на МФО «Домашние деньги»?

Почему люди жалуются?

МФО «Домашние деньги» привлекает клиентов объявлениями о легком и быстром способе получения займа, микрофинансовая организация не требует справок и поручителей и одобряет заявки практически всем обратившимся. Некоторые заемщики не могут погашать задолженность, в результате чего имеют дело сначала со специалистами колл-центра, затем с коллекторскими агенствами.

Если проанализировать жалобы клиентов МФО «Домашние деньги» то можно понять, что сотрудники микрофинансовой организации иногда теряют вежливость и обходительность, как только клиент пропускает дату погашения заема.

Уже следующий день после просрочки по оплате кредита МФО «Домашние деньги» начисляют пени, тем самым увеличивая долг. Размер и порядок начисления штрафов указываются в договоре, поэтому при подаче иска суд примет сторону МФО.

Произведя перерасчет суммы задолженности, сотрудники службы взыскания начинают требовать возврата заемных средств:

  1. Поступают СМС и телефонные звонки. Иногда звонят не только самому должнику, но и контактными лицам, которые он указал в анкете.
  2. Человека предупреждают о последствиях неуплаты, рассказывают о судебной практике.

Клиенты жалуются, что звонки от лица «Домашние деньги» совершают иногда люди, которые хамят, оскорбляют и угрожают физической расправой им и их близким, при этом даже могут выражаться нецензурными словами. Как ни странно, мало кто из заемщиков сразу подает в суд.

Коллекторы начинают работать тогда, когда служба взыскания передает им дело заемщика. Компания «Домашние деньги» имеет договор с рядом коллекторских агентств, а в договоре кредитования указано, что МФО имеет право продать долг человека без уведомления.

Если по месту жительства нанес визит представитель коллекторской компании и начал угрожать, нужно попросить сотрудника представиться, узнать, какое агентство его направило. После этого стоит позвонить в указанную компанию или написать жалобу.

Известны случаи, когда под давление со стороны МФО попадали и люди, которые даже и знать о кредитной организации не знали и не оформляли договор. Например, много жалоб от людей, которым ошибочно начинают звонить из службы взыскания. Причину сотрудники «Домашние деньги» называют всегда одну – человек взял кредит и не платит, но, оформляя займ, указал именно этот номер телефона.

Есть жалобы и о том, что коллекторы приезжают домой, где оказывают моральное давление на молодых женщин с детьми на руках, не щадят пенсионеров, а также могут испортить имущество, например, написать на входной двери имя человека и размер задолженности. А вот такое действие уже является основанием для рассмотрения дела в суде.

Больше информации о данной организации можно узнать из отзывов клиентов.

Что считается противозаконным со стороны представителей МФО?

Службы взыскания задолженности от компании «Домашние деньги» и коллекторские организации не имеют права совершать следующие действия:

  1. Звонить родственникам и знакомым должника, если те не являются поручителями и не давали на это своего согласия.
  2. Звонить на работу и разговаривать с руководством, так как это разглашение персональных данных, если это произойдет, то клиент может подать в суд или написать заявление в полицию.
  3. Угрожать (рекомендуется записывать все разговоры, тогда будет основание обратиться в правоохранительные органы).
  4. Описывать имущество должника, эти действия противоправны, такой шаг возможен только после решения суда.

И уж точно ни один представитель микрофинансовой организации или коллекторской компании не имеет права применять физическую силу даже по отношению к самым заядлым неплательщикам. Бороться с такой ситуацией можно и нужно.

Также у нас есть интересный материал о получении информации о своей задолженности в режиме онлайн.

Какие права имеют представители МФО и коллекторы?

Если человек не оплачивает долг вовремя, ему начисляются штрафы и пени согласно договору с компанией «Домашние деньги». В случае, когда задолженность увеличивается и не оплачивается длительное время, сотрудники коллекторской и микрофинансовой организации имеют право совершать следующие действия:

  1. Звонить лично должнику и убеждать его в необходимости вернуть долг, объяснять по какой причине нужно его погасить, и что это может быть чревато судебным разбирательством. При этом не должно быть никаких угроз и запугиваний.
  2. Проводить встречи, по согласию должника, предъявив ему документы о точной сумме задолженности и демонстрируя, как растет долг из-за процентов, которые изначально были указаны в договоре.
  3. Отправлять СМС или электронные письма с напоминанием о задолженности, без угроз и оскорблений.
  4. Отправлять корреспонденцию на почтовый адрес должника.

Все действия должны выполняться в соответствии с законом, сотрудники банка должны быть предельно вежливыми и корректными.

Какие права имеет заемщик?

Что делать клиенту, если его права нарушают, и куда обращаться? Если заемщик или его близкие регулярно получают звонки с угрозами и оскорблениями, то он имеет полное право главный офис или региональное отдаление МФО. Для начала нужно попробовать установить контакт с кредитором, попробовать решить проблему, попросив о пролонгации или реструктуризации долга. Для этого ознакомьтесь со статьей о контактных данных компании.

Если же попытки договориться с представителями «Домашние деньги» не увенчаются успехом, можно писать заявление в следующие организации:

Иногда приходится обращаться во все инстанции одновременно.

Для справки! Заявление в полицию можно отнести по месту жительства.

Хорошо, если к заявлению будут приложены доказательства:

  • распечатка звонков;
  • записи разговоров:
  • фото и видео материалы, если таковые имеются.

Это необходимо, чтобы указать наличие ночных звонков, частоту их поступлений. Видеозапись пригодится в суде, если коллекторы врываются в дом вопреки желанию хозяев, угрожают и портят имущество. Запись телефонных звонков с угрозами и оскорблениями также может стать дополнительным решающим фактором в пользу неплательщика.

Конечно, суд не спасет должника от необходимости оплатить долг, но вопрос будет решен в его интересах в качестве пострадавшей стороны. Проценты могут срезать. Особенно, если человек не платил из-за болезни, увольнения или другой уважительной причине и может предоставить документы, подтверждающие это.

Сотрудники компаний, которые угрожали и запугивали, могут быть привлечены к уголовной ответственности, но это может решить суд, куда клиент подает заявление с жалобой.

Как пожаловаться на МФО Домашние Деньги?

Куда подавать жалобы на МФО Домашние Деньги, и как правильно бороться с организацией, если ее действия не правомерны? Такая информация будет полезна заемщикам, учитывая высокую процентную ставку организации и не всегда приемлемые методы сотрудников по возврату денег. Для того, чтобы разобраться со своим долгом, необходимо знать, как оформить и кому отправить жалобу, какие инстанции регулируют работу компании.

На что жаловаться?

Жалоб на МФО Домашние деньги достаточно много, при этом основная причина — круглосуточные телефонные звонки и сообщения с угрозами и хамством при любой задолженности по кредиту не только клиенту, но и всей его семье.

Около 35% заемщиков сталкиваются с хамством сотрудников компании даже не успев взять кредит, когда только обратились за консультацией по телефону или посетили офис.

Также отмечено, что сотрудники МФО Домашние Деньги могут начислять лишние проценты и пени, и требовать оплаты больших сумм, спустя сутки после получения заемщиком денег. Часто организация передавала долг заемщика по кредиту коллекторским агентствам, не дожидаясь окончания всех положенных отсрочек, хотя основания для этого были.

Коллекторы, которым был передан долг заемщика, могут действовать крайне неадекватно — встречать у подъездов, угрожая здоровью семьи клиента, портить имущество, делая надписи краской на дверях или автомобилях о том, что заемщик — вор и наглый неплательщик.

Встречаются случаи, когда работники МФО Домашние деньги присваивают деньги заемщика, направленные на погашение кредита, то есть грабят клиента.

Куда обращаться?

Незаконные методы МФО Домашние деньги мешают нормальной жизни и попросту пугают. Более 50% клиентов подобных компаний, не знают, куда обратиться за помощью, в результате деятельность организации остается безнаказанной. Информация о том, куда можно обратиться в каких-либо неприятных случаях с МФО Домашние деньги, поможет сохранить в порядке нервную систему и даже имущество заемщиков.

Читать еще:  Покупка жилья по материнскому капиталу

Центральный офис

Если клиенту, желающему узнать о всех тонкостях займа, в региональных офисах отвечают неподобающим образом, унижают его, необходимо обратиться в центральный офис МФО Домашние деньги. Все претензии обязательно рассмотрят, поскольку руководство компании заботится о репутации.

Об оскорблениях клиенты могут оповестить следующим образом:

  1. Позвонить по номеру горячей линии, объяснив подробно всю ситуацию.
  2. Отправить жалобу на email компании.
  3. Написать письмо, отправить по адресу главного офиса.

Оформляются такие жалобы в произвольной форме. Хорошо, если несостоявшийся клиент запомнил имена или фамилии сотрудников, обслуживающих его.

В крайних случаях клиент может подать заявление в полицию или сразу в суд, о том, что его прилюдно унизили. Ст. 5.61 КоАП предусматривает наказание в виде штрафа, окончательная сумма его рассматривается в суде.

Центробанк

Все микрофинансовые организации регулируются Центральным Банком РФ. Жалобы по поводу неправильной работы сотрудников компании, найму коллекторов, штрафов по кредиту можно отправить письмом по почте, юридический адрес — (107016), Москва, Неглинная, 12.

Подать жалобу нужно на имя Председателя Центробанка РФ Эльвиры Сахипзадовны Набиуллиной.

Также можно пожаловаться на компанию по микрозаймам на сайте Центробанка.

Важно! Без внимания такие заявления не оставят, обязательно будут массовые проверки, после которых в большинстве случаев будут составлены иски в суд.

Финансовый омбудсмен

Без обращения в суд можно попытаться справиться в ситуациях с необоснованными начислениями лишних процентов, обратившись с жалобой к финансовому примирителю — омбудсмену в области финансов.

Кроме неправильных сумм долга по кредиту омбудсмен без суда решает такие проблемы:

  1. Беспредел коллекторов (угрозы, порча имущества, звонки родственникам и знакомым).
  2. Требования компании оплатить кредит раньше срока по договору.
  3. Предоставление клиенту отсрочки на погашение кредита при наличии уважительных причин (болезнь, потеря работы, стихийные бедствия).

Жалоба может быть написана в произвольной форме. Но к заявлению необходимо прикрепить копии договора, чеков об оплате и всех документов, имеющих отношение к делу, например, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении.

В заявлении необходимо указать:

  • паспортные данные;
  • полное название микрофинансовой организации;
  • адрес офиса, юридический адрес.

Также необходимо подробно рассказать о проблеме между компанией и клиентом. Такие данные необходимо указывать в заявлении любому уполномоченному лицу.

Отправить отсканированную жалобу можно по электронному адресу: finomb@arb.ru или письмом по адресу (121069), Москва, Скатертный пер.,20-1.

Также можно позвонить в приемную финансового примирителя — 8 (916) 226-41-48.

Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, решение, положительное для организации или клиента, будет выслано по почте. В спорных случаях будет предложено обращение в суд, это может осуществить как заемщик, так и организация Домашние деньги. Суд может вынести решение, согласно которому будут пересмотрены сроки выплат, суммы долга. Однако, в некоторых случаях суд может пройти не в пользу заемщика, а в пользу МФО.

Для справки! Работа компании Домашние деньги регулируется организацией МиР. На сайте МиР можно оставить жалобу по поводу начисленных процентов. Судя по отзывам, в 80% случаев проблемы решаются в пользу клиента, до обращения в суд.

Роспотребнадзор

Если клиенту предоставляется заведомо недостоверная информация о кредитах, имеют место быть оскорбления со стороны менеджеров и коллекторов, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

В жалобе необходимо указать причины обращения, а также приложить копии документов, распечатки телефонных звонков или смс.

Жалобу писать на имя Поповой Анны Юрьевны. Адрес по которому должна быть отправлена жалоба — (127994), Москва, Вадковский п.18-5,

Кроме того, в любой ситуации можно обратиться за помощью в полицию и прокуратуру, заявление можно писать в произвольной форме на имя главного прокурора районного отдела. После рассмотрения заявления дело будет передано в суд.

Сложные ситуации с организацией по поводу задолженности, не указанных в договоре комиссий или угроз коллекторов нельзя пускать на самотек, обязательно нужно привлекать вышестоящие правовые органы, предоставляя доказательства о правонарушениях. Любой гражданин РФ имеет право на защиту его жизни и имущества.

МФО «Домашние деньги» вымогательство, угрозы

Ниже привожу текст своего заявления в прокуратуру на ООО «Домашние деньги». Прошу всех пострадавших от преступной деятельности этой организации подавать жалобы на неё через интернет-сайты в прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и даже на сайт президента РФ. Чем больше люди будут обращаться с жалобами на этих преступников, тем быстрее прикроют их деятельность и они понесут наказание за свои деяния.

Жалоба на ООО «Домашние деньги» по факту угроз физической расправой мне и моим близким, вымогательства, несанкционированного распространения моих персональных данных третьим лицам, хулиганских действий и порчи имущества.

Я являлся клиентом ООО «Домашние деньги, договор №03….6. Мною были взяты три займа, первые два погашены без просрочек. Третий займ (в 50 000 рублей) я погашал без просрочек три месяца. В июле 2014 года у меня произошли непредвиденные события, связанные с большими финансовыми тратами. Я не мог физически платить по кредиту. Накопилась задолженность около 8000 рублей. Моя просьба ещё немного подождать была отклонена и мой заем продан коллекторам, согласно заявлению в телефонном разговоре одного из менеджеров ООО «Домашние деньги».

На следующий день 01.08.14 мне, моей дочери и женщине, коллеге по работе, с телефонного номера +7-904-605-91-87 пришли СМС с угрозами физической расправы и с ненормативной лексикой (СМС сохранены).

02.08.14 по возвращении домой мы обнаружили на входной двери огромную надпись чёрной краской «ВОР» и нарисованный в половину двери могильный крест. Дверной глазок был заклеен бумагой с требованием вернуть 215000 рублей и тем же номером телефона +7-904-605-91-87. В замочные скважины вставлены окурки и залиты клеем, так что невозможно открыть дверь ключом. И дверь и замки испорчены и требуют замены, я и моя дочь понесли тяжёлый моральный и материальный ущерб.

Нами было подано заявление в 30-е отделение полиции города Санкт-Петербурга, участковым составлен акт об осмотре двери. Бумага, наклеенная на дверь, прилагается к заявлению. Заявление принял дежурный по ОВД Мельник С.С. КУСМ-6941.

Я написал два письма в ООО «Домашние деньги» с требованием прекратить хулиганские действия, угрозы моим близким и работодателю и рассматривать долговые претензии в судебном порядке. Ответа на письма я не получил.

Продолжаются звонки мне, моим близким и знакомым с угрозами — то от службы безопасности ООО «Домашние деньги», то от какого-то коллекторского агентства «Кавказ-инвест», которому якобы продан мой долг (без письменного уведомления!) Суммы для возврата каждый раз называются разными, то 10 000, то 200 000.

Угрозы и оскорбления со стороны службы безопасности ООО «Домашние деньги» являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность . ЗАПРЕЩЕНО ПО ЗАКОНУ: проводить несогласованные встречи и переговоры с должником; угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и/или членов его семьи; применять меры, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника; нарушать общественный порядок; предоставлять заемщику неправдивую информацию относительно его долга, штрафов, пени и т. д., в частности, завышать сумму долга; распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам и другим лицам.

Мои родственники и знакомые не являются участниками моих кредитных отношений с ООО «Домашние деньги» – поэтому общение с ними на тему моего кредита работников ООО «Домашние деньги» можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. На двери моей квартиры работники ООО «Домашние деньги» (или нанятые неизвестные лица, но требовавшие возврата долга именно «Домашним деньгам») написали чёрной краской «ВОР» и т.д. Эти действия не только нарушают общественный порядок и являются хулиганскими, но и порочат меня в глазах соседей по дому. Пока нет решения суда о признании меня должником, вся информация об имеющемся у меня долге – просто частное мнение отдельных лиц, и не более того.

Читать еще:  Чего боятся коллекторы

На требование моих родственников и контактных лиц прекратить звонки с угрозами было сказано: «Как звонили, так и будем звонить. Ничего не докажете всё равно. А подадите жалобу – это будет расценено как ложный донос.» Мне же было сказано (всё это сопровождалось угрозами физической расправы, ненормативной лексикой и всяческими оскорблениями), что вся информация о моём кредитном договоре и моих персональных данных размещена на каком-то портале коллекторов, и, мол, они уже сами «пробивают клиентов», а мы ни при чём и «ты ничего не докажешь (далее непечатное и угрозы)»

Я бы как и прежде расплачивался по своему долгу, просрочка была вызвана непредвиденными обстоятельствами, которые я в состоянии преодолеть в течение месяца. Но теперь мне придётся тратить деньги на помощь юриста, адвоката, на восстановление испорченного имущества (входной двери и замков). Я подчёркиваю, что всё вышеперечисленное является нарушением сразу нескольких статей гражданского и уголовного кодекса РФ, как-то: несанкционированное использование моих персональных данных и преследование. Я понёс значительный материальный и моральный ущерб как от порчи имущества, так и от плохого психического состояния, вызванного постоянными звонками и беспокойством за жизнь и здоровье свое и своих близких, угрозами изнасилования и поджога квартиры, которые были восприняты мной и моей дочерью реально. Моя дочь теперь боится выходить из квартиры и вздрагивает от каждого телефонного звонка.

Все номера, с которых мне звонили, сохранены. Их можно проверить у мобильного оператора и узнать, кому ещё за последний месяц звонили с этих номеров и по какому вопросу. Это, на мой взгляд, и будет доказательством причастности ООО «Домашние деньги» к телефонному терроризму (иначе никак сие назвать не могу). Наверняка всем звонили именно по поводу долгов в «Домашних деньгах» и по имеющимся у них персональным данным о контактных лицах. Звонки работодателю и коллегам по работе могут повлечь потерю мною заработка, то есть стать нанесением мне ещё одного значительного материального и морального ущерба.

Вот номера телефонов (с них же звонили и моей дочери, и контактному лицу, что они могут подтвердить документально):

Как работают коллекторы фирмы «Домашние деньги»

Многие банковские организации или мелкие кредитные учреждения специально формируют собственные коллекторские агентства, специализирующиеся на работе с должниками.

За счет этого минимизируется траты на услуги приглашенных специалистов, а также можно пользоваться эффективными методами воздействия на должников.

К таким организациям относится компания «Домашние деньги», которая не только предоставляет разные суммы средств в кредит под высокие проценты, но и так же воздействует на должников через собственное агентство.

Если свои специалисты не могут дать нужный результат, то обращается фирма к сторонним взыскателям.

Коллекторы «Домашние деньги»

Пользуются они разными действиями, которые при этом часто бывают незаконными.

Важно! Граждане, которые уже подверглись их воздействию, утверждают, что регулярно звонят коллекторы в неположенное время, приходят домой без предварительного обсуждения встречи или даже звонят на работу.

Бороться с этими противоправными действиям можно несколькими методами:

  • полностью погасить долг со всеми начисленными процентами и пенями, после чего справка о погашении задолженности передается работникам коллекторского агентства;
  • предложить МФО подать иск в суд, на основании которого будет назначено исполнительное производство, поэтому далее заниматься взысканием средств будут приставы;
  • писать разные жалобы на противоправные действия специалистов, а также вовсе разрешается подать в суд за угрозы, шантаж или другие воздействия на должника, но при этом должны иметься доказательства данных нарушений, представленные разными фотографиями, видеороликами и документами.

Как разговаривают коллекторы «Домашние деньги»? Смотрите в видео:

С какими агентствами работает МФО «Домашние деньги»

Данная компания обычно пользуется услугами собственной службы безопасности. Работники этой организации могут воздействовать на должников разными способами, но нередко они не дают нужный результат.

Это приводит к тому, что заемщики не возвращают долги. В этом случае компания продает долг, для чего составляется договор цессии. Также могут привлекаться работники коллекторских агентств на основании посреднического соглашения.

Наиболее часто фирма «Домашние деньги» сотрудничает с компаниями:

  • ФАСП;
  • Столичное коллекторское агентство;
  • Секвойя.

Что может делать коллектор?

Дополнительно могут привлекаться специалисты М.Б.А. Финансы. Работники этих фирм считаются юридически грамотными, а действия, используемые ими, обычно приводят к тому, что заемщики добровольно соглашаются возвратить средства.

Какие методы используются

Если планируется оформить небольшой кредит в этой организации, то желательно заранее изучить, какие методы воздействия ее работниками используются, чтобы вернуть заемные средства со всеми начисленными процентами и неустойками.

Стоит ли разговаривать с коллекторами, если они звонят или лучше их игнорировать? Читайте тут.

Важно! МФО представлено только кредитором, поэтому оно никаким образом не несет ответственность за разные противоправные действия, совершаемые работниками коллекторских агентств, поэтому претензии надо будет предъявлять исключительно к непосредственным взыскателям.

Процесс взыскания средств при появлении просрочек кредитов, оформленных в «Домашние деньги», делится на этапы:

  • первоначально процессом возврата долга занимаются работники службы безопасности данной организации, причем процедура начинается с первого месяца возникновения задолженности;
  • если в течение 8 месяцев не получается своими способами взыскать средства, то фирма прибегает к помощи сторонних коллекторских агентств;
  • обычно работники данных организаций пользуются более жесткими и эффективными средствами и методами, так как нередко они даже не гнушаются нарушением законодательства;
  • часто используются угрозы, шантаж, разрушение имущества или вовсе физическое насилие над должниками;
  • заемщики фирмы «Домашние деньги» рассказывают о том, что взыскатели регулярно ходят к соседям, рассказывая им о должнике и требуя, чтобы они посодействовали в возврате средств;
  • регулярно коллекторы звонят и приходят на работу, где трудится должник;
  • общаются коллекторы с людьми, которые указаны в заявке в виде доверенных лиц;
  • не гнушаются взыскатели даже распространением данных в социальных сетях или просто в интернете на разных сайтах, представляя человека, как безответственного и аморального неплательщика;
  • встречались даже случаи, когда расписывали взыскатели стены или двери в подъездах.

Что запрещено делать коллекторам?

Через некоторое время начинают применять незаконные средства воздействия.

Многие люди, которые пользовались предложениями фирмы и оформляли в ней займы, говорят о том, что коллекторы, которые работают в фирме «Домашние деньги», нередко применяли к ним противоправные действия.

Например:

  • оставление на стенах дома надписей с угрозами;
  • распространение листовок на улице с конфиденциальными данными о заемщике;
  • угрозы о том, что будет испорчена жизнь человека;
  • оскорбления.

При обнаружении таких действий надо срочно подавать жалобы в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор и другие организации.

Как бороться

С коллекторами фирмы «Домашние деньги» можно бороться разными способами:

  • первоначально надо изучить законодательство, чтобы изначально знать, как нарушаются права гражданина;
  • все разговоры и действия специалистов фиксируются на телефон или камеру;
  • подаются жалобы в разные инстанции, например, в полицию, прокуратору, НАПКА, Роскомнадзор, ЦБ или другие организации;
  • если применяется сила, то надо сразу вызывать полицию.

Кто такие коллекторы «Домашние деньги»? Подробнее в видео:

Если человек будет знать, как защитить себя и свои права, то обычно коллекторы опасаются воздействовать на него незаконными действиями, так как это может привести к тому, что они будут привлечены к административной или уголовной ответственности.

Куда еще можно обратиться

Фирма «Домашние деньги» не отвечает за действия приглашенных коллекторов. Если написать заявление в нее и объяснить, что нарушаются права гражданина, а также указать, что будет написана жалоба в ЦБ, то это может помочь в борьбе с взыскателями.

Какими правами обладают коллекторы по закону? Смотрите по ссылке.

Читать еще:  Что значит sbol в сбербанке

Заключение

Таким образом, МФО «Домашние деньги» работает во многих городах. Фирма обладает своей службой коллекторов, но нередко пользуется услугам приглашенных компаний. Они могут применять к должникам противоправные меры воздействия, поэтому граждане должны знать, как бороться с произволом.

Коллекторское агенство «Домашние деньги»

Подписывая с микрофинансовой организацией «Домашние деньги» договор на получение займа, следует понимать, что заемщик соглашается не только с оговоренной суммой и процентами, но и с периодом, во время которого он сможет вернуть деньги. Но такой заемщик не может просчитать возможные форс-мажорные ситуации, при которых возврат средств своевременно и в полном объеме будет невозможен.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Что в таком случае ждет клиента, какие действия со стороны МФО «Домашние деньги» могут быть предприняты, обращается ли компания к коллекторам, расскажем ниже.

Кто это такие и чем они занимаются? ↑

Для начала попробуем разобраться: кто такие коллекторы и как они обязаны себя вести с должниками.

Стоит понимать, что коллекторы – это посредники в переговорах по возврату задолженности между банком (МФО, частным инвестором) и заемщиком.

Закон, который регламентировал бы их деятельность, еще не принят, но, несмотря на это работа ведется в рамках правового законодательства.

Коллекторы в своей работе используют только правомерные, законные методы взыскания задолженности.

Они не имеют права запугивать, угрожать, звонить в ночное время. Большинство коллекторов – это молодые люди, которые досконально знают психологические методики воздействия на должника и законодательство РФ.

Как работают «Домашние деньги»? ↑

Некоторые большие банки, МФО имеют собственные колелкторские агентства. Что касается микрофинансовой организации «Домашние деньги», то собственного коллекторского агентства у них нет.

Но, несмотря на это, подходы к взысканию задолженности не хуже чем у профессиональных коллекторов.

Статистика по «выбиванию» задолженности с должников говорит о том, что служба безопасности компании буквально же в первые несколько недель просрочки активно занимается возвратом долга.

Это может продолжаться на протяжении 1-1,5 лет. Если результата нет, клиент не возвращает долг, микрофинансовая организация подает в суд.

Но такие случаи крайне редки, на сто невозвращенных займов всего два исковых заявления в суд. Чаще МФО «продает» долг коллекторам.

Как получить кредит на юридическое лицо без залога и поручителей, читайте в нашей статье, расположенной по ссылке.

Как бороться с коллекторами? ↑

На самом деле со службой безопасности МФО либо коллекторской организацией бороться можно всего несколькими способами:

  1. Вернуть задолженность, при этом попросить справку либо письмо подтверждающее закрытие займа.
  2. Терпеть все звонки, угрозы и др. способы взыскания задолженности от службы безопасности, затем коллекторов, надеяться, что иск в суд кредитором не будет подан, и ждать наступления искового срока давности.
  3. Предложить МФО либо коллектору подать в суд иск. В суде можно предоставить данные о незаконных действиях коллекторов (СБ).

Это могут быть записи телефонных звонков, документы, подтверждающие снятие побоев, порчи имущества и др.

В ходе судебного заседания можно также представить справки, документы, подтверждающие ваше финансовое состояние и причины по которым вы не смогли своевременно возвращать долг.

Телефоны агентств ↑

Самый простой и быстрый способ избавиться от телефонных звонков коллекторов, сменить номер.

Если такое вам не подходит, тогда можно вносить номера звонивших коллекторов в «черный» список либо поставить блокировку на все незнакомые входящие.

Причем сделать это можно не только на сотовом, но и на стационарном телефоне.

Мы не рекомендуем искать в интернете номера агентств, с которых могут звонить коллекторы.

Сотрудники коллекторских агентств пользуются большим количеством номеров, разыскать все не получится и попросту отнимет у вас уйму времени.

Что делать, если угрожают? ↑

Коллекторы или служба безопасности микрофинансовой организации не имеют права угрожать должнику.

Если это происходит, заемщик должен собрать необходимую информацию (доказательства) для написания заявления в полицию, прокуратуру либо для обращения в суд.

Должник должен записывать все телефонные разговоры. Если приезжают коллекторы или СБ на дом или на работу, привлекать как можно больше свидетелей.

В обязательном порядке необходимо:

  • выяснить ФИО звонившего, приехавшего коллектора, представителя службы безопасности;
  • полное наименование МФО или коллекторского агентства;
  • фактический и юридический адрес компании;
  • контактные телефоны компании.

Если вы хотите узнать, как доказать что страховой депозит возвращен, вам стоит перейти пр ссылке.

Чем отличается депозит от вклада, узнаете из нашей статьи.

Куда жаловаться? ↑

Найти управу на коллектороское агентство можно с помощью соответствующих органов и организаций.

Если вам угрожают, звонят в неурочное (ночное) время, приезжают домой, портят имущество (замок, звонок, дверь), расклеивают объявление либо «тревожат» по ошибке (вы кредит не оформляли, получал заем родственник или знакомый), вы можете написать заявление либо жалобу в:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • в ассоциацию коллекторских агентств и др.

Также не исключайте возможность искового заявление в суд с возмещением ущерба (как материального в случае порчи имущества, так и морального, если поступали угрозы, случались побои и т.д.).

Плюсы и минусы ↑

На самом деле найти преимущества коллекторов для кредитной организации не так и сложно. Специализированные агентства помогают забрать задолженность у должника и вернуть банкам, МФО.

В большинстве случаев такое разбирательство не доходит до суда, что также имеет массу преимуществ для кредитных организаций.

Например, суд в своем постановлении может обязать, банк, МФО, урезать либо вовсе убрать начисленную просрочку, штраф, часть процентов и т.д.

Что касается самих должников, то для них вряд ли можно отыскать хотя бы один плюс, из минусов – множество: психологическое давление, не редки случаи порчи имущества, оповещение соседей и родственников о проблемах с кредитной организацией и др.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

комментария 3

Оформил заем в кредитной организации «Домашние деньги», платил квартал исправно, но после начались проблемы на работе, пришлось уволиться. После просрочки очередного платежа начались постоянные звонки, причем звонят разные люди по несколько раз на день, хамят, и угрожают расправой. Не знаю, что хотят добиться, но такое отношение явно подрывает авторитет компании.

Моя родная сестра оформляла в этой компании заем, три недели просрочила. Приехали два мужчины, испугали всех родных, испортили дверной замок, нанесли ущерб в 27 000 рублей, причем сестра проживает с нами, но она в квартире не прописана. Ужасная контора.

Задолжала в МФО «Домашние деньги» несколько тысяч рублей, по объективным причинам не смогла вовремя вернуть, позвонила менеджеру компании, все объяснила, попросив отсрочку. Вроде договорились. Но, через несколько дней началось такое, о чем даже подумать не могла: без звонка начали приезжать ко мне домой незнакомые люди с требованием вернуть долг, испортили дверной замок, обрисовали входную дверь.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector