Что делать если сломалась банковская карта сбербанка

Что делать, если сломалась карта Сбербанка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, что делать, если сломалась карта Сбербанка.

Два моих лучших брокера

Карты рассматриваемой кредитной организации являются эффективным инструментом для хранения и комфортного применения денежных средств. Благодаря компактным размерам и простоте применения карт, многие наши соотечественники практически полностью отказались от применения наличных денег. Сегодня существенная часть отечественных граждан просто не представляют свою жизнь без применения описываемого платежного инструмента, по этой причине их очень интересует вопрос о том, что делать, если карта сломалась.

Что делать, если сломалась карта Сбербанка. Причины поломки

В ситуациях, когда карточка треснула или у нее сломался уголок, ее владелец сразу задумывается о том, как можно восстановить повреждения. На самом деле восстановить сломанную карту невозможно, так как подобной возможности не предусматривают правила рассматриваемой кредитной организации. При этом существует возможность замены сломанной карты на новую. Но прежде, чем мы рассмотрим порядок действий по замене сломанной карты на новую, мы поговорим про основные виды поломок. Практика подтверждает то, что самыми распространенными видами поломок банковских карточек являются:

  1. Появление трещин на карте из-за активного ее применения или физического воздействия. Если на карте появились серьезные трещины, то со временем она просто сломается на несколько частей.
  2. Размагничивание специальной полосы. Далее, если вы не пользуетесь карточкой интенсивно, ее полоса может размагнититься. Это связано тем, что размагничивание карточки происходит из-за ее попадания в сильное электромагнитное поле.
  3. Карточка может сильно поцарапаться из-за того, что вы носите ее в одном кармане с ключами и другими предметами.

Во всех перечисленных случаях применять карточку по назначению невозможно, поэтому чтобы снова начать пользоваться деньгами, хранящимися на вашем счете, вам следует оформить заказ на получение новой карты.

Особенности восстановления карточки

Если ваша карточка сломалась, но у вас есть желание продолжить пользоваться связанным с нею счетом, то единственным выходом для вас из сложившейся ситуации является оформление заявки на внеочередной перевыпуск карточки. Заказать внеочередное изготовление карты вы можете как в филиале кредитной организации, так и дистанционно при условии, что у вас есть свой кабинет в онлайн сервисе.

В процессе оформления повторного выпуска карточки вам придется заполнить особую форму, в которую обязательно следует внести причину, из-за которой вам потребовалась новая карточка. Согласно правилами рассматриваемой организации в зависимости от причины, указанной клиентом, замена может быть осуществлена как бесплатно, так и за определенную плату. Во втором случае за получение новой карточки вам придется заплатить до 500 рублей. Максимальная плата за создание новой карты взымается в том случае, если она ее оформление является уникальным. Важно отметить тот факт, что стоимость перевыпуска карточки будет удержана со счета, привязанного к ней.

Независимо от причины, по которой вам потребовалась новая карточка, вы должны соблюдать установленный порядок действия.

Блокировка сломанной карточки

В первую очередь вам нужно осуществить блокировку сломанной карточки. Обычно к подобной процедуре прибегают при пропаже карты, но профессионалы рекомендуют всегда подстраховываться. Для осуществления временной блокировки потерявшей работоспособность карточки можно использовать один из предусмотренных кредитной организацией методов:

  1. Первый метод блокировки карты предусматривает использование услуг контактного центра. Вам нужно будет позвонить оператору и ответить на его вопросы, чтобы он мог убедиться в том, что вы действительно являетесь хозяином карточки(помимо данных карты, вам придется назвать и секретное слово). После завершения всех формальностей оператор выполнит временную блокировку вашей карты.
  2. Также вы можете временно заблокировать свою карту при помощи услуги мобильного банка. Для осуществления блокировки при помощи этого метода, вам потребуется отправить на номер мобильного банка SMS-ку со словом «Блокировка». Затем вы получите ответное сообщение с кодом, который нужно отослать на номер мобильного банка. После завершения этого действия ваша карта будет заблокирована.
  3. При необходимости вы можете воспользоваться для заморозки собственной карты онлайн сервисом рассматриваемой кредитной организации. Для этого вам придется предварительно создать свой кабинет. В своем кабинете вам необходимо посетить раздел со всеми доступными вам карточками и в меню той карты, которую вы желаете заблокировать, выбрать опцию блокировки. Далее необходимо всего лишь подтвердить свои намерения.
  4. Если филиал кредитной организации находится поблизости, то вы можете посетить его для блокировки сломанной карточки. Там же вы сможете сразу написать заявление на повторный выпуск карточки. При написании заявления, вы должны будете иметь при себе поврежденную карточку. Это необходимо для того, чтобы сотрудник кредитной организации уничтожил ее на ваших глазах.

Дополнительная информация

Многих клиентов рассматриваемой кредитной организации интересует вопрос о том, сколько нужно ждать получения новой карты. Узнать точный срок изготовления новой карты довольно сложно. Это вызвано тем, что время, необходимое для создания новой карты, зависит от ее типа. Кроме того, сотрудникам кредитной организации потребуется определенное время на доставку новой карты в филиал кредитной организации, который вы посещали для заказа карты.

Практика свидетельствует о том, что с момента оформления заявки до получения новой карты проходит от пяти до десяти рабочих дней. При этом важно отметить тот факт, что изготовление карточек с индивидуальным дизайном может затянуться до нескольких недель.

Чтобы получить более точную информацию о сроках изготовления карты, просто спросите об этом сотрудника кредитной организации в момент оформления заявки.

Также необходимо отметить тот факт, что клиенты рассматриваемой кредитной организации могут оформить повторный выпуск карты дистанционно при помощи онлайн сервиса. При этом вам необходимо понимать, что для получения карты вам придется посетить филиал банка, так как их дистанционная доставка не предусмотрена.

Как упоминалось ранее, далеко не всегда повторный выпуск карточки осуществляется бесплатно. Вам не придется ничего платить лишь в том случае, если вы заказали новую карточку из-за того, что заканчивается активный период старой. В ситуациях, когда вам потребовалась новая карточка из-за повреждения или потери старой, с вас удержат определенный размер комиссионных сборов. Узнать точную стоимость внеочередного перевыпуска карты можно на портале рассматриваемой кредитной организации.

Что делать если сломалась, размагнитилась и не читается карта Сбербанка?

Пластиковая карточка – универсальный платежный инструмент, представляющий безналичную систему платежей, которая значительно упрощает жизнь, экономит время, затрачиваемое на покупки и оплату, перечисления.

Однажды расплачиваясь на кассе, можно обнаружить, что карта не читается. Выйти из строя она может по самым разным причинам. Рассмотрим причины, почему не читается карта Сбербанка.

Проблемы с носителем

Банковская карточка является уникальным платежным инструментом, обеспечивающим безналичную оплату. Главной функций является идентификация держателя в качестве субъекта платежной системы.

Существует 3 идентификационных механизма:

  • штрих-код;
  • магнитная полоска;
  • специальный смарт чип.

Примечательно, что носители со штрих-кодом не используются платежными системами, так как слабо защищены от кражи данных.

Чип и магнитная полоска выступают в качестве своеобразных хранилищ информации. В них находятся сведения о держателе, его платежеспособности. Пластиковый носитель перестает читаться в том случае, когда один из элементов повреждается.

Ниже представлены причины, по которым происходит повреждение чипа или магнитной полоски, карточка перестает читаться терминалом, банкоматом.

Размагнитилась

Наиболее часто дебетовые карточки перестают читаться из-за размагничивания. Такое происходит из-за:

  • воздействия магнитных полей, образуемых электроприборами;
  • несоблюдения норм хранения. Например, пластик размагничивается, если носить его в карманах брюк.
Читать еще:  Сбербанк идентификатор что это

Чаще всего они могут размагнититься из-за контактов с телефонами или планшетами. Например, многие носят пластик под чехлом телефона. Это способствует размагничиванию магнитной полоски, препятствует считыванию терминалом.

Истечение срока использования

Пластиковый носитель имеет строго установленный период эксплуатации. Срок указывается на лицевой стороне, отображает месяц и год, до наступления которых она может использоваться держателем.

При истечении срока использования, владельцу необходимо заказать перевыпуск банковской карточки. Процедура является бесплатной.

Если вовремя не поменять старую платежную карточку на новую, она перестанет считываться, оплачивать с помощью неё станет невозможным.

Большинство держателей интересует вопрос, сколько составляет срок эксплуатации носителей. Данный показатель является индивидуальным, зависит от категории продукта (стандартная, золотая и другие). В среднем срок хождения не превышает 3 года.

Блокировка

Процедура блокировки производится по разным причинам, в результате чего все действия замораживаются, карта перестает работать. Расплатиться с помощью нее или снять наличные в банкомате не представляется возможным.

Как правило, блокировка заказывается держателем при утере. Существуют и другие причины, почему это происходит:

  • владелец нарушил правила договора, заключенного с банком при оформлении;
  • обнаружена странная активность, появились подозрения о мошеннических операциях;
  • ввод неверного пин-кода более трех раз;
  • снятие наличных в подозрительном месте;
  • проведение подозрительных зарубежных транзакций.

Если вы не блокировали карточку самостоятельно и уверены, что ваши действия не носили незаконно характера, первое, что нужно делать – обратиться в банковское отделение. Сотрудники обязаны оперативно разобраться с возникшей ситуацией и восстановить карту.

Еще пластик перестает читаться терминалом в результате поломки. Сломать его можно не соблюдая норм хранения и эксплуатации. Например, ношение карточки в карманах одежды истирается её считывающий чип, повреждается магнитная лента.

Если сломалась карта Сбербанка, необходимо заказать её досрочный перевыпуск. Так как поломка произошла по вине владельца, то за процедуру по восстановлению придется заплатить.

Актуальным является вопрос, может ли сломаться карточка, если её постирать? Считывающий чип восприимчив к различным механичным воздействиям, и контакт с водой губителен для него. Обыкновенная стирка наносит пластиковому инструменту безналичного расчета огромный ущерб. Постирав карточку с вещами, на выходе вы получите кусок пластика, который не примет ни один терминал.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

  1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
  2. Пройдите в кассовый отдел.
  3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
  4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Что делать с поврежденной картой?

При обнаружении того, что карточка перестала считываться и приниматься терминалами, необходимо сразу заблокировать её. Это можно сделать следующими способами:

  • позвонив на горячую линию;
  • обратившись в отделение банка лично;
  • в личном кабинете;
  • с помощью услуги мобильного банкинга.

Совершив процедуру блокировки, вы должны обратиться в банковское отделение для составления заявления на восстановление.

Пошаговая инструкция, что делать, если размагнитилась карта Сбербанка:

  1. Придите в любое сбербанковское отделение, имея паспорт.
  2. Обратитесь в кассовый отдел.
  3. Подробно изложите сотруднику проблему.
  4. Напишите заявление на перевыпуск дебетовой карточки.
  5. Сдайте испорченную заблокированную карту кассиру.
  6. Дождитесь, обработки заявки, и получите новую карту.

Восстанавливать поврежденный пластик банк будет платно. Цена услуги зависит от категории – стандартная, золотая и т. д. Начальные базовые карты перевыпускают за 30–60 рублей. Процедура восстановления продуктов престижных категорий оценивается в 150 рублей. По желанию, комиссионный сбор могут списать с лицевого счета, привязанного к карте.

Восстанавливаться карта будет 5–14 дней. Ускорить процедуру можно, купив услугу «ускоренный выпуск новой карты». Цена перевыпуска увеличится на 100 рублей.

Полезно знать

Что делать, если карта сбербанка не читается? Большинство людей не знают особенностей данной проблемы. Важно понимать, что трудности в считываемости карты заключаются не в самом пластике, а в считывающем устройстве (банкомате или терминале).

Если банкомат был некорректно перезагружен или в системе произошли какие-то сбои, он может не принять карточки. Не стоит сразу же блокировать её и требовать перевыпуск, поскольку данные процедуры необратимы. Попробуйте вставить карту в другое устройство.

Рекомендации по эксплуатации пластиковых носителей:

  • Не носите карты рядом с телефонами или планшетами, чтобы не допустить размагничивания.
  • Не наносите пластик в карманах брюк, чтобы предотвратить поломку чипа.
  • Не допускайте контакта карты с водой.
  • Не сгибайте карточку, это может привести к деформации магнитной полоски.
  • Храните расчетные карты отдельно от бонусных и скидочных карточек.

Подводя итоги всему вышесказанному, можно заключить, что срок эксплуатации любой платежной карточки зависит от особенностей обращения с ней. Соблюдайте все рекомендации по хранению, и тогда ваш платежный инструмент прослужит максимально долго.

Что делать, если сломалась карта Сбербанка

Банковские карты практически полностью вытеснили реальные деньги. Карточки используются для оплаты покупок в интернете, в жизни, идеально подходят для денежных переводов между счетами физических лиц. Казалось бы, пластик – универсальное платежное средство, но нет. Банковская карта имеет как срок годности, так и склонность к повреждениям. Что делать, если сломалась карта Сбербанка — наиболее популярный вопрос среди держателей карточек, обеспокоенных за личные сбережения. Выходов из подобных ситуаций несколько, каждый из которых будет рассмотрен ниже.

Причины поломки

Банковская карта состоит из электронного чипа и магнитной полосы, заключенных в пластиковую основу.

Поломки возникают по следующим причинам:

  • разлом карты – несмотря на то, что карточка изготавливается из гнущегося пластика, он одновременно поддается разлому при определенном воздействии. Такая кредитка непригодна для использования в банкоматах;
  • скол – карта может сломаться в любом месте, включая сколы уголков или трещины по всей площади. Кредитка не будет читаться банкоматом, а также может застрять в устройстве;
  • повреждения магнитной полосы или чипа – царапины, сколы могут испортить карточку, после чего она перестанет определяться считывающим устройством;
  • неустановленная причина – нередко карточка перестает распознаваться банкоматам без видимых повреждений. Если попытки очистки магнитной полосы и чипа ни к чему не приводят, то стоит обратиться в Сбербанк;
  • любые другие повреждения и ситуации – сломал ребенок, карта подверглась воздействию высокой температуры, механическое сдавление.

Основная причина поломки банковской карты – неаккуратное обращение. Если держатели носят кредитку вместе с ключами, монетами и другими металлическими вещами, то высок риск повреждения. Для исключения подобных моментов нужно использовать специальный чехол для карточки, кошелек или портмоне.

В последнее время набирают популярность карточки с функцией бесконтактных платежей – PayPass.

Незначительное повреждение такой кредитки никак не отражается на ее функциональности, если не задет электронный чип. Картой можно пользоваться до тех пор, пока не наступит необходимость в снятии наличных средств через банкомат. В этом случае лучше не рисковать, потому что поврежденная кредитка с легкостью застрянет в терминале.

Порядок восстановления карты

Чтобы заменить карту, если она сломалась, необходимо обратиться в отделение Сбербанка или воспользоваться интернет-сервисом. Каждый способ предусматривает особый порядок действий, поэтому сначала нужно ознакомиться с нюансами обращения и выбрать наиболее подходящий вариант.

Читать еще:  Куда пожаловаться на домашние деньги

Следует понимать, что карта не восстанавливается, а блокируется. После этого происходит выпуск новой кредитки с другим номером, но с прежним расчетным счетом. К примеру, если зарплатная карта сломалась, то требуется ее срочный перевыпуск – новые поступления придут на счет вовремя.

Сломанная карта – первоочередная причина для ее замены, но при этом держателю не грозит потеря средств или отсутствие доступа к балансу. Во-первых, счет не находится под угрозой, в отличие от кражи или потери. Поврежденный пластик можно использовать в некоторых ситуациях, если сохраняется его функциональность. Во-вторых, средства можно вывести на другой счет через личный кабинет, а после этого приступать к процедуре замены. Это позволит не остаться без денег на период изготовления нового пластика.

Обращение в банк

Алгоритм действий:

  1. Посещение банка – обращаться нужно в то отделение, которое выдавало карту. В жизни это не всегда возможно по случаю переездов или временной смены места жительства. Если обратиться в нужное отделение банка не представляется возможным, то следует посетить главный офис Сбербанка в городе и получить дальнейшие инструкции.
  2. Занимание очереди – во всех филиалах Сбербанка установлены терминалы, в котором нужно выбрать причину обращения и нажать на кнопку «Выдать талон». Комбинация цифр и букв означает номер в очереди.
  3. Оповещение – как только подойдет очередь, автоинформатор по громкой связи известит в какое окошко следует подойти (информация дублируется в текстовом режиме на табло).
  4. Изложение сути дела – сотруднику банка необходимо объяснить проблему, что карточка сломалась. По сути, причина повреждений не имеет значения, потому что если кредитка испорчена, то в любом случае требуется перевыпуск.
  5. Написание заявления – документ составляется по предоставленному образцу.
  6. Ожидание получения нового пластика.

При посещении банка при себе нужно иметь паспорт, на основе которого будет подтверждена личность клиента. Сломанную карту рекомендуется взять с собой и предоставить в качестве доказательств. Ничего страшного не случится, если этого не сделать.

Через личный кабинет

Если по каким-то причинам не удается посетить отделение банка, то перевыпустить кредитку можно через интернет. Для этого нужно:

  • войти в систему Сбербанк-онлайн;
  • перейти на страницу «Карты»;
  • если карточек несколько, то выбрать из списка нужную и нажать «Заблокировать»;
  • в этом же меню выбирается пункт «Перевыпустить».

Пользователю необходимо заполнить предложенную форму, а также указать причины выпуска новой карточки.

Блокировка не требует посещения банка, но перевыпуск нуждается в подтверждении действий. На основе этого возможность выпуска новой карты через интернет является только частичной. После подачи электронного заявления необходимо прийти в Сбербанк и лично подтвердить операцию. Именно с этого момента начнется отсчет времени на получение нового пластика.

После выпуска кредитки доступ к личному кабинету останется прежним, пароли менять не потребуется. Также это касается и пин-кода – он не меняется. Восстановленные карты выдаются даже без конверта, как это бывает с новыми образцами, потому что все данные полностью сохраняются.

Срок восстановления

За сколько восстановят карту – вопрос, волнующий каждого держателя, у которого сломался пластик. Средний срок восстановления составляет 14 дней. Иногда период сокращается до 10 дней или увеличивается до 21.

Причины, влияющие на срок восстановления карты:

  • время обращения – чем раньше человек напишет заявление на замену пластика, тем быстрее это произойдет. Важно именно письменное обращение в банк, а не блокировка через личный кабинет;
  • время подачи заявления – выходные и праздничные дни, как правило, не учитываются, поэтому отсчет следует вести с первого рабочего дня после обращения в банк;
  • вид кредитки – для обычных дебетовых карт срок всегда минимален. Для карточек с VIP-статусом продолжительность ожидания увеличивается;
  • технические проблемы на стороне банка.

В 90% случаев ожидание выпуска нового пластика не превышает указанные 2 недели.

Кредитки удобны и просты в использовании, но они так же подвержены дефектам, как и другие вещи. При возникновении неприятностей не стоит впадать в панику и переживать о сохранности средств. Перевыпуск карточки Сбербанка никак не отразится на состоянии счета, а деньги остаются в полной сохранности.

Что делать, если треснула карточка Сбербанка?

Оплачивать покупки и услуги карточками Сбербанка удобно и практично. У человека нет необходимости всегда иметь при себе наличные средства. Пластиковая карта является компактной, надёжной и защищённой в плане сохранения сбережений. Такая карточка всегда выручит клиента финансовой организации. Но что делать, если сломалась карта Сбербанка?

Причины поломки карты Сбербанка

Случается и такое, что банковская карточка становится неисправной. В таких случаях у клиента возникает необходимость и желание её восстановить в работе. Именно испорченную карточку эксплуатировать уже не получится, а заменить её на аналог – вполне возможно. Для этого клиенту потребуется выполнить определённые действия, но для начала, стоит разобраться, почему она стала неисправной. Причин может быть несколько:

  1. Обломался уголочек или карта треснула. Такое бывает, когда пользователь слишком часто эксплуатирует карточку, или неосторожно ею пользуется.
  2. Произошло размагничивание полосы. Такое бывает из-за попадания под влияние электромагнитного поля.
  3. Карточка поцарапалась.

Как восстановить?

Если у клиента случилась такая неприятность, и поломалась пластиковая карта, необходимо обратиться в финансовое учреждение для заказа её повторного выпуска. Чтобы выполнить такое действие, следует воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». Если есть доступ к данному приложению, клиент сможет самостоятельно выполнить заказ новой карточки, воспользовавшись личным кабинетом.

Порядок восстановления

При восстановлении пластиковой карточки не такую большую роль играет причина неисправности. Куда важнее строго следовать инструкции, предназначенной для получения новой карты.

Блокировка карточки

Осуществление блокировки происходит при утере пластикового продукта, но и при повреждении карточки такая мера безопасности не будет лишней. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Звонок в отделение банка через «горячую» линию, ответить на некоторые вопросы, которые задаст оператор; назвать ответ на секретный вопрос, который задавался при оформлении и получении карточки. После этого представитель банковской организации осуществит блокировку продукта.
  2. Отправка текстового сообщения на номер 9-0-0. Такой способ не занимает много времени, но необходимо знать некоторые нюансы, связанные с текстом сообщения. Все тонкости можно прочитать на официальном сайте Сбербанка, или узнать у представителя учреждения в филиале.
  3. Войти на официальный сайт банка, предварительно выполнив авторизацию. Зайти в личный кабинет и из предложенного списка карточек выбрать ту, которая требует блокировки.
  4. Нанести визит в отделение Сбербанка. Такой способ наиболее лёгкий и надёжный. При выборе такого метода, можно не только заблокировать пластиковую карточку, но сразу оформить необходимую документацию для того, чтобы поменять старую карту на новую.

Посещение отделения Сбербанка

Сразу после того, как финансовая организация выпустит обновлённую карточку, представитель Сбербанка свяжется с клиентом и пригласит в отделение для получения продукта. Сразу же присваивается и новый пароль карты. Чтобы получить на руки карточку с собой необходимо взять паспорт.

Другие нужные действия

Если пользователь обращается в банк для заказа нового продукта в случае повреждения предшествующей карточки, нужно предоставить менеджеру остатки повреждённого пластика.

Срок восстановления

Продолжительность периода, связанного с получением новой карточки, может быть разной. Промежуток времени может занимать от пяти суток до трёх недель. Связано это с методом, который используется для замены карты, с типом пластика и с другими влияющими факторами.

Читать еще:  Росгосстрах как вернуть деньги за страхование жизни

Восстановить через интернет

Восстановление карточки исключительно с помощью интернета – невозможно. Хотя бы один раз нанести визит в отделение финансовой организации потребуется. Но выполнить оформление перевыпуска можно через раздел «Карты» в личном кабинете. Это делается за считанные минуты. Потребуется нажать на вкладку «Перевыпуск карты» и выполнить несложную инструкцию:

  • указать, необходимую для перевыпуска, причину;
  • в отведённые поля ввести персональные данные;
  • указать информацию, которую ещё потребует сайт.

Стоимость восстановления

Выполняя действия по восстановлению повреждённой пластиковой карточки, нужно быть готовым, что за предоставляемые услуги будут взыматься проценты. В зависимости от вида карт, комиссия будет отличаться. А какова стоимость такой услуги, можно узнать на официальном сайте Сбербанка. Деньги, предназначенные для комиссионного взноса, списываются с карточного баланса.

Как воспользоваться неработающей картой?

Воспользоваться неработающей пластиковой карточкой уже не получится, если клиенту Сбербанка нужно оплатить товары или разного вида услуги. Хотя альтернативный способ для снятия денежных средств всё-таки существует. Снять финансы с испорченного продукта можно следующим образом:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, имея при себе документы, подтверждающие личность.
  2. Клиента направят в кассовый отдел.
  3. Предоставить кассиру неисправную карту и паспорт, и попросить выдать наличные средства.

Что делать с повреждённой картой?

Как только пользователь обнаружил, что карточка нерабочая (то есть её не принимают банкоматы и терминалы, и постоянно выдают ошибку), необходимо незамедлительно её заблокировать. Выполнить это можно с помощью таких методов:

  • выполнить звонок на «горячую» линию Сбербанка;
  • прийти в филиал банковского учреждения;
  • зайти в личный кабинет;
  • воспользоваться сервисом «Мобильный банкинг».

После выполнения действий по блокировке, держателю обязательно нужно обратиться в отделение финансовой организации и заказать новую карточку.

В случае размагничивания карты потребуется выполнить такие действия:

  • с паспортом обратиться в любой филиал Сбербанка;
  • направиться в отдел с кассами;
  • поделиться возникшей проблемой;
  • заполнить форму, опираясь на которую будет произведён перевыпуск дебетовой карты;
  • неисправный пластик отдать кассиру;
  • подождать обработку заявки и прийти в отделение за новой картой.

Отзывы о смене банковской карты в отделении Сбербанка

Отзывы о смене карты в банке в основном положительные. Вся процедура выполняется чётко и без проблемных ситуаций. Единственное, на что следует обратить внимание, – это сроки ожидания для получения восстановленной карточки. Некоторые клиенты ожидают пять или десять дней, некоторым приходится подождать до трёх недель.

Но всё это связано с видом карточки, которую восстанавливает клиент. Но главное, что в конечном итоге пользователь остаётся довольным с новой пластиковой картой на руках.

Заключение

Несмотря на то, что возникают ситуации, когда кредитная карточка становится неисправной, всё не так плачевно, как может показаться. Существует достаточное количество способов, которые помогут защитить финансовые средства, находящиеся на карте, и выполнить процедуру по восстановлению банковской карточки. Всё, что потребуется сделать клиенту, чётко следовать инструкции, помогающий вернуть в работу дебетовую карточку.

Как действовать при поломке карточки Сбербанка

Картой оплаты какого-либо банка комфортно пользоваться и она стала для многих необходимым платежным средством. Нет надобности всегда носить в кармане наличность и даже покупать кошелек. Компактная, простая в пользовании и защищенная карта не только упрощает процесс финансовых операций, но и сохраняет на счете все сбережения. А если сломалась карта Сбербанка – что делать? Во-первых, необходимо ознакомиться с основными правилами восстановления карты Сбербанка.

Причины поломки

Нередко, если сломалась банковская карточка (к примеру, треснула или обломался уголок) конечно же, возникает желание её восстановить. Естественно, восстановиться она не сможет, а заменить или заново выпустить есть возможность. Для этого нужно произвести некоторые действия. Но сначала рассмотрим причины выхода из строя:

  1. Сломалась или треснула. В результате физического воздействия по неосторожности либо из-за активного пользования.
  2. Размагнитилась полоса. Из-за попадания в электромагнитное поле.
  3. Поцарапалась.

Как восстановить

В ситуации, когда получилось карточку сломать, а так охота продолжать ее пользоваться, то нужно сделать заказ на её повторный выпуск. Это осуществляется при обращении к сервису «Сбербанку Онлайн». Если есть к нему доступ, вы сможете произвести это из личного кабинета. При заказе такой услуги, нужно будет указывать причину, в данном случае выход из строя. В зависимости от причины будет взиматься соответствующая комиссия от 0 до 300 рублей, иногда больше. Причем стоимость снимается с баланса данной карточки.

Порядок восстановления

Не столь важно, по какой причине возникла необходимость восстановить карту, важно, что нужно следовать конкретным действиям.

Блокировка карточки

Такая мера наиболее необходима при пропаже карты, однако и в случае повреждения эта предосторожность не повредит. Причем следует сразу же сделать это, применив один из методов:

  • позвонить в банк по горячей линии (8(800)555-55-50), ответить менеджеру на заданные вопросы для подтверждения личности, сказать секретное слово, оговоренное при получении карточки, и после этого ее заблокируют;
  • отправить сообщения на номер 900, этот метод достаточно быстрый, но необходимы некоторые знания тонкостей: смс должно быть в форме: «Блокировка **** 3», где звездочки обозначают конечные цифры карты, «3» — обусловливает причину действия (3 означает другую причину, помимо утери, кражи и оставлении в банкомате). После этого, придет ответное сообщение с предложением повторно отправить смс, но теперь уже с генерированным кодом. В итоге карточка станет заблокирована;
  • пользуясь сайтом Сбербанка, изначально нужно пройти регистрацию и выполнить вход. После выбрать необходимую карту, требующую блокировки. С помощью раздела «опции» зайти в подраздел блокировки и отразить информацию в подходящей форме, подтверждающей совершить операцию;
  • напрямую обратиться в банк – самый легкий и рабочий вариант. Там можно не только быстро заблокировать карточку, но и оформить необходимые документы для приобретения новой карточки. После блокировки, банк сообщит, когда прийти получить желаемую карточку.

Посещение отделения Сбербанка

Как только банк выпустит новую карточку, менеджер пригласит в офис для вручения ее и чтобы присвоить пин-код. Для получения необходимо иметь при себе паспорт.

Другие нужные действия

В случае обращения в банк по поводу замены поврежденной карты, нужно ее, либо все что от нее осталось взять с собой, чтобы отдать кассиру.

Срок восстановления

Продолжительность восстановления карты разная. Кто-то, уже восстанавливающий карту, говорит, что получил за две-три недели, другие в промежуток пяти-десяти суток. Все зависит от способа замены, типа карты и иных влияющих факторов.

Восстановить через интернет

Напрямую восстановление карты через сайт не может быть возможным, хоть один раз необходимо прогуляться до филиала Сбербанка. Однако оформить заказ на замену пластиковой карточки возможно фактически мгновенно в разделе «Карты». Кликнуть по надписи «Перевыпуск карты» и действовать по указаниям инструкции: указать причину, указать фамилию, имя, отчество и иную информацию. Выбрать более удобный филиал Сбербанка. Далее подтвердить совершение действия.

Важно. После того, как карта будет готова (около двух недель), надо посетить отделение банка с наличием при себе паспорта, для получения замены.

Стоимость восстановления

Как и в любом ином банке, Сбербанк снимает комиссию за восстановление платежной карточки. Цены на отдельный тип карточек несколько отличаются. Многих интересует вопрос, сколько будет стоить такая услуга. Необходимая информация выложена на официальном сайте.

Не нужно забывать, что комиссия снимается с баланса карточки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector