Как вернуть товар купленный в кредит

Как вернуть товар, купленный в кредит

  • 1. Причины возврата или обмена
  • 2. Как вернуть
    • 2.1 Выплаты надо продолжать
    • 2.2 Если кредитный договор завершённый
  • 3. Деньги
    • 3.1 Проценты по кредиту
  • 4. Последняя инстанция — суд

Перед тем как подписать договор на потребительский заём в магазине, внимательно прочитайте условия документа. В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара. Будьте внимательны, подписывая кредитный договор в магазине — всё-таки у каждого банковского предложения свои нюансы. Особенно если человеку свойственно менять своё мнение при ответственной покупке.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Причины возврата или обмена

Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара;
  2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть

Важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями. Поэтому при возврате товара нужно обратить внимание на составление акта о возврате (должна быть копия на руках) и на дату возврата наличных денег покупателю (если какой-то процент суммы покупки вносился наличными в кассу магазина).

В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт. Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин.

Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату. Т. к. скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать». Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.

Возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Выплаты надо продолжать

Нельзя приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Даже если товар находится в гарантийном ремонте несколько месяцев, клиент обязан выполнять условия по кредиту в полном объёме.

Если кредитный договор завершённый

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке.

После оформления всех документов путь заемщика лежит в кассу магазина за суммой первоначального взноса, если таковой был. Магазин не имеет права уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи. Также как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если первый взнос составил 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть 1 000 рублей заёмщику из кассы магазина. В случае если уже были сделаны платежи по кредиту, сумму платежей за вычетом процентов, возвращает клиенту уже банк. Если сумма средств, находящихся на счету клиента больше, то банк без каких-либо комиссий обязан вернуть разницу из кассы. Если кредитный договор завершен, и счет в банке остался открытым, то после расторжения договора купли-продажи вы имеете право на выдачу денежных средств из кассы наличными, либо зачисление на свой счет в банке.

Выплаченные проценты по кредиту после возврата товара уже не вернут.

Проценты по кредиту

Покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. Следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и не пользовался товаром из-за его поломки.

Последняя инстанция — суд

Если не удалось договориться с магазином или банком, вернуть деньги за товар, купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара. Исковое заявление подается в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска.

Законом о защите прав потребителя в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель — по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.

Если по результатам рассмотрения дела в суде вы не согласны с принятым решением, то у вас есть право на обжалование решения суда в течение 10 дней с момента его вынесения. При отмене решения дело подлежит возвращению в суд на новое рассмотрение в ином составе судей. При новом рассмотрении дела суду надлежит учесть изложенное, проверить заслуживающие внимания доводы и возражения сторон, оценить их и, в зависимости от установленного, постановить решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Если нет опыта ведения дел в суде, воспользуйтесь услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Читать еще:  Как пополнить карту казкома через банкомат

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

Как вернуть товар купленный в кредит

Иногда приходится вернуть товар, купленный в кредит, поскольку необходимость в нём отпадает, или же выявляются не замеченные ранее недостатки. Обычно в этом нет ничего сложного, хотя всё будет зависеть от позиции магазина. Но если товар приобретён не за собственные средства, а за заёмные, то это может затруднить возврат, ведь необходимо будет договариваться ещё и с банком.

Приобретение товара в кредит

Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро. Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ. Если он положительный, то сотрудник финансовой организации предложить подписать договор кредитования.

Но перед подписанием обязательно внимательно прочтите его условия. В документе обычно в подробностях прописываются нюансы расчётов на тот случай, если необходимо провести возврат товара, и именно на него нужно будет опираться, если в возврате всё же действительно возникнет необходимость.

Условия возврата в магазин

Вернуть товар в магазин по закону можно в течение четырнадцати суток, и для этого не нужно, чтобы в нём найдены недостатки (кроме относящихся к категории невозвратных). Для этого важно, лишь чтобы были выполнены следующие условия: его вид и свойства полностью сохранились, он не употреблялся. Также крайне желательно, чтобы в неприкосновенности остались ярлыки, и имелся чек, свидетельствующий о покупке и времени её совершения. Вернуть товар можно и без чека, но сложнее.

Всё это важно, если возвращается товар надлежащего качества, поскольку магазин должен иметь возможность вновь выставить его на продажу. Соответственно, если он потерял потребительские свойства или магазин лишился этой возможности по какой-то ещё причине, то возврат проводится лишь для товара ненадлежащего качества.

Ряд товаров – из покупаемых в кредит к таким относятся главным образом технически сложные – допускается вернуть исключительно, если они ненадлежащего качества. Сделать это разрешается, пока прошло не более пятнадцати суток после покупки. Такой возврат возможен, если:

  • у товара обнаружены существенные недостатки, позволяющие определить его как некачественный;
  • был нарушен срок, отводящийся на ремонт по гарантии;
  • товар часто ломается, вследствие чего его нельзя использовать в течение более чем 30 дней в году.

На приобретённый в кредит товар распространяются те же самые условия. Причём, если покупка совершалась на кредитную карту, всё предельно просто – достаточно будет оформить заявление на возврат, после чего магазин вернёт деньги на карту. Немного сложнее всё будет при оформлении потребительского кредита.

Порядок обращения

Чтобы вернуть оформленный в кредит товар в магазин и получить обратно свои деньги, либо обменять его, нужно сделать следующее:

  • Отправиться в магазин, взяв с собой чек и документ для подтверждения личности (обычно паспорт).
  • Оформить заявление о возврате товара.

Если товар относится к категории тех, что можно вернуть лишь при ненадлежащем качестве, то покупатель должен написать Претензию, а для проверки изложенных в ней сведений, скорее всего, будет назначена экспертиза.

В Претензии необходимо чётко указать одно требование: либо возврат средств, либо замена товара – но никак не то или другое по выбору магазина. Если речь идёт о возврате, нужно будет указать в тексте счёт, на который надо перечислить средства – тот самый, с которого банком была оплачена покупка.

Оформляются две копии Претензии, одна для магазина, вторая для подтверждения, что первая была доставлена по адресу. На неё ставится дата принятия документа и печать магазина. Если последовал отказ в принятии, а печать не ставят, то придётся отправить Претензию почтой, сделав опись вложения.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, то на магазин возлагается обязанность оплатить и проценты по кредиту. Тогда необходимо вместе с претензией предоставить копию договора потребительского кредита и документы о произведённых по нему платежах.

Если нужен обмен, и при этом стоимость товара на замену не отличается от купленного, то обычно производится обычный обмен.

Что до возврата денег в случаях, когда покупатель сделал первоначальный взнос, то магазин должен будет вернуть именно эту сумму. Если такого взноса не делалось, то он не платит ничего покупателю, но вместо этого должен будет перечислить средства на открытый в банке кредитный счёт, с которого и финансировалась покупка. На выполнение этого, начиная с обращения, выделяется десять дней, а после перечисления и выдачи потребителю акта о возврате товара магазин уже не будет иметь никакого отношения к делу, далее необходимо разбираться с банком.

Если магазин несогласен на возврат, отказывается проводить экспертизу либо признавать её итоги, то остаётся лишь подавать в суд. Перед этим необходимо взвесить шансы, поскольку в случае проигрыша дела все судебные издержки, а также затраты на экспертизу оплачивает истец. Соответственно, если оно будет выиграно, то оплатить их придётся ответчику, а значит, если вы уверены в своей правоте, то вас не должны останавливать затраты.

Расторжение кредитного договора

Следующим шагом по возврату денег станет поход в банк и оформление заявления о расторжении договора. В нём заёмщик должен указать, что взятый ранее в кредит товар был возвращён в магазин, если делался первый взнос, также указывается, что и его вернули – то есть стороны не имеют претензий друг к другу.

Важно: обратиться в банк нужно сразу же после сдачи товара и получения на руки акта о возврате. В банке прекратят начисление процентов лишь после обращения к ним, а дата сдачи товара для них не важна. И даже если расторгнуть договор буквально на следующий день, какие-то проценты всё равно придётся выплатить.

Обычно проблем с расторжением кредитного договора с банком не возникает, но стоит убедиться, что ваш счёт был закрыт и никаких кредитных отношений с банком вы более не имеете. Особенно это актуально для не очень крупных банков: некоторые из них склонны не закрывать кредитный счёт по надуманным причинам, после чего через какое-то время заёмщик, полагавший, что он полностью расплатился, получает извещение о начислении процентов. Чтобы избежать таких проблем, попросите справку о закрытии кредитного счёта.

Денежные расчеты

Обычный порядок действий, если покупатель отказался от приобретённого в кредит товара, таков: магазин возвращает ему первоначальный взнос, а перечисленные банком платежи отправляет обратно на его счёт. После этого сам банк возвращает деньги покупателю.

Иногда можно столкнуться со следующим явлением: в магазине отказываются принимать товар, взятый в рассрочку, до того, как перед банком будут погашены все долги. Важно знать, что продавец не имеет никакого права на это, и вопросы отношений заёмщика с банком его никоим образом не касаются.

Подчеркнём: магазин должен будет возместить лишь стоимость товара. Что до платы за использование кредита и других платежей, взимаемых банком, то их компенсация не предусмотрена, то есть эти деньги придётся заплатить потребителю.

При этом магазин не может взимать с покупателя никаких платежей за перевод, то есть, к примеру, если первый взнос за товар, выплаченный в кассу магазина, составил 5 000 рублей, то и вернуть вам должны будут также 5 000 рублей ровно. Если сотрудники пытаются уменьшить сумму, аргументируя это какими-то комиссиями, то они нарушают законодательство.

Читать еще:  Как брать в долг у теле

А вот в банке вернут не всю сумму – они высчитают те проценты, которые заёмщик должен за срок использования кредита. Разница с магазином состоит в том, что в случае с банком кредит уже был частично использован, ведь «товар» банка – определённая сумма на установленный срок. Впрочем, это так, если возвращается товар надлежащего качества, а вот при аннулировании договора из-за обнаружения существенных недостатков в товаре возвращать проценты придётся продавцу.

Важно, что для возврата взятого в кредит товара, до оформления разрыва договора в банке необходимо продолжать вносить платежи по займу в срок. Иначе банк может оштрафовать заёмщика, и будет в своём праве.

Продолжать делать платежи по кредиту нужно и во время нахождения товара на гарантийном ремонте, поскольку сам факт такого ремонта означает, что условия договора купли/продажи всё ещё действуют. Однако, проценты за это время должен выплачивать продавец – ещё один важный нюанс в законодательстве, которым редко пользуются.

Если к моменту возврата товара кредитный договор уже завершил своё действие, то нужно будет обратиться в банк, взять справку об этом, а также о том, что вы не имеете по нему задолженности. С этой справкой можно отправляться в магазин и возвращать товар – деньги в данном случае должен будет выплатить не банк, а магазин, поскольку они уже были ему перечислены.

Судебный процесс

В суд можно обратиться либо за возмещением материального ущерба из-за выплаты процентов по кредиту, либо если одна из сторон сделки отказывается вернуть средства. Законодательство устанавливает альтернативную подсудность по таким делам – это значит, что выбрать суд для подачи иска имеет право сам истец: это может быть суд по его месту жительства либо по адресу нахождения ответчика.

Если результат рассмотрения дела не удовлетворяет истца, он получает право обжаловать решение. Оно будет действовать десять дней после вынесения. Если истец воспользуется им, то назначат новое рассмотрение, однако стоит иметь в виду, что все судебные издержки понесёт проигравшая процесс сторона.

Товары, не подлежащие возврату

Первое, что стоит отметить – любой товар ненадлежащего качества подлежит возврату. Соответственно, речь далее пойдёт лишь о не подлежащих возвращению товарах надлежащего качества. Их полный перечень приводится в Постановлении Правительства № 55, мы же перечислим основные:

  • ткани и другие, продаваемые в метрах товары, вроде отделочных материалов и проводов;
  • автомобильная и иная моторизованная техника;
  • технически сложные приборы;
  • предназначенные для лечения либо профилактики болезней, как предметы санитарии (бинты, шприцы), так и аппаратура (тонометр и тому подобное);
  • предметы личной гигиены, например, расчёски, зубные щётки;
  • швейные и трикотажные товары;
  • драгоценности и изделия из них;
  • растения;
  • домашние животные;
  • непериодическая печатная продукция.

Можно ли и как вернуть товар, купленный в кредит

Для возврата или обмена товаров, купленных в кредит, действуют те же правила, что для товаров, купленных обычным порядком. Однако возврат (или обмен) купленного в кредит товара имеет некоторые особенности, связанные обязательствами по кредитному договору. О том, как вернуть (или обменять) товар, купленный в кредит, вы узнаете из статьи.

Возврат купленного в кредит товара

Приобретение товара в кредит возможно двумя путями.

Первый путь – предоставление кредита самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара. Второй путь — предоставление потребительского кредита банком.

Ниже мы рассмотрим возврат (или обмен) товара, приобретенного каждым из путей.

Возврат товара, купленного на кредит, предоставленный продавцом

Если вы обнаружили в проданном вам товаре какие-либо недостатки, вы можете вернуть его продавцу или заменить на другой товар (даже если вы купили его в кредит). Кроме того, вы можете обменять приобретенный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но полезно знать, что имеется законодательно установленный перечень товаров, не подлежащих обмену. В другой нашей статье можно найти информацию о видах и перечнях товаров, не подлежащие возврату .

Итак, первым делом предъявите претензию продавцу товара. В претензии вам надо сформулировать свои требования:

  • требование о вашем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате продавцом денег, уплаченных за приобретенный в кредит товар;
  • требование о замене товара на товар этой же марки (этой же модели);
  • требование о замене товара на другой аналогичный товар.

В случае заявления требования о возврате денег за купленный в кредит товар укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара.

В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования.

Подготовьте два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них продавец или лицо, принявшее претензию, проставило свои должность, ФИО и подпись, а также дату принятия претензии и печать (при наличии). Этот экземпляр претензии будет являться подтверждением вашего обращения к продавцу.

Продавец может отказаться принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме. В этом случае претензию надо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Полезно знать, что проверку и экспертиза качества товара должен проводить продавец за его счет.

При возврате товара, купленного в кредит, подпишите с представителем продавца акт о возврате товара . А при замене товара также получите у продавца документы на новый товар.

Если вы возвращаете товар без замены, то продавец обязан вернуть вам уплаченную часть стоимости товара. Выплата может быть произведена наличными либо путем перечисления на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).

Как вернуть товар, купленный по потребительскому кредиту

Как мы уже упоминали выше, возврат товара, купленного в кредит (точнее, с использованием потребительского кредита), имеет свои особенности. И связаны эти особенности с исполнением условий кредитного договора.

Как правило, условия возврата товара, приобретенного в кредит, содержатся в договоре потребительского кредита. В частности, в указанный договор могут включаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита и другие условия.

При возврате некачественного приобретенного в кредит товара вам следует передать или направить продавцу претензию . Подробнее о направлении претензии вы можете ознакомиться в предыдущем разделе статьи.

скачать — Заявление (претензия) об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с существенным нарушением требований к качеству товара

При заявлении требования о возврате денег за товар, купленный в кредит, укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него. Имейте в виду, что в случае возврата некачественного товара вы можете требовать с продавца также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Напомним, что продавец должен перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Подпишите оформленный продавцом акт о возврате товара . Этот документ является основным документом для банка, так как подтверждает факт возврата товара продавцу.

Обращаем внимание на то, что при возврате вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец сможет уплатить только после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Как расторгнуть кредитный договор после возврата товара, купленного в кредит

Если вы сделали возврат купленного в кредит товара продавцу, то вам останется расторгнуть кредитный договор. Для этого вам надо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и договора залога (при его наличии).

Таким образом, при возврате товара, купленного в кредит, при обращении в банк вам необходимо:

  • представить документы, подтверждающие факт возврата кредитного товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить в банке, а затем получить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  • подать в банк заявление на выдачу денежных средств, если их общая сумма на банковском (ссудном) счете превышает сумму, требуемую для досрочного погашения кредитной суммы.

Полезно знать, что вы должны предупредить банк о досрочном возврате суммы потребительского кредита не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (если более короткий срок не предусмотрен договором о потребительском кредите). Но если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней, то вы можете досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.

Читать еще:  Как помочь молодой семье с ипотекой

Обмен товара, купленного с использованием потребительского кредита

Если вы не возвращаете товар, купленный в кредит с использованием потребительского кредита, а обмениваете его, то вам потребуется изменить договор о потребительском кредите.

Для этого вам потребуется подписать с продавцом акт о возврате товара и получить у продавца документы на новый товар. Если при этом товар оказался некачественным, то вам придется подать продавцу претензию. Информацию о подаче претензии вы найдете здесь .

После этого вам надо обратиться в банк с заявлением об изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии).

Вместе с заявлением в банк вам необходимо представить:

  • документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  • документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию об этом товаре.

скачать — Акт о возврате товара покупателем (потребителем)

Особенности возврата товара, купленного в кредит

Подавляющее число наших соотечественников, приобретая дорогостоящие вещи – бытовую технику, электронику, оформляют потребительские кредиты.

В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос – возможен ли возврат купленного в кредит товара.

Право покупателя

Покупая вещь в кредит, потребитель вступает во взаимоотношения не только с торговым предприятием, но и с финансирующей структурой – банком.

Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом. Выходит, что покупатель пользуется вещью, фактически являющейся собственностью кредитующей организации.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Одновременно с договором займа покупатель подписывает также договор о залоге приобретаемого предмета, что лишает клиента права полновластно распоряжаться купленным на кредитные средства имуществом: заемщик не вправе ни продать вещь, ни вернуть продавцу, не получив разрешения настоящего владельца – банка.

Но это обстоятельство не свидетельствует о невозможности вернуть в магазин такой товар. Возврат купленного в кредит предмета ЗОЗПП РФ реален, о чем гласят такие нормативные акты:

  • ст. ст. 18, 25 ЗОЗПП РФ;
  • ст. ст. 488, 489 ГК РФ.

Для торгового предприятия нет разницы, где взял деньги на приобретение товара потребитель: сумма внесена полностью, поэтому можно вернуть предметы как надлежащего, так и ненадлежащего качества, прекратив действие договорных отношений с магазином и с банком.

Возврат оплаченного взятыми в кредит средствами товара подчиняется тем же законам, что и все иные предметы купли-продажи, поэтому не может быть возвращена вещь, упомянутая в Перечне товаров, не подлежащих возврату…. (утв. ПП РФ №55).

Если клиент нарушил обязательные условия для качественных предметов и открепил ярлыки, соврал бирки, пользовался вещью и пр., то в таких случаях вернуть товар не удастся.

Особенности

Особенности кроются в том, что в теме завязаны не 2 стороны, а 3 – потребитель, магазин и банк. В случае, если покупатель разорвал договорные отношения с продающей стороной путем подачи в магазин заявления об отказе от купленной вещи и о перечислении денежной суммы, равной стоимости товара, на его банковский счет.

Считая, что все в порядке, покупатель и думать забудет о том, как оформлял кредит.

Банк же при оформлении кредитного договора включает в сумму кредита, кроме стоимости товара, проценты за пользование деньгами и за услуги банка.

Выходит, что клиент остается должен банку некую сумму, и спустя некоторое время покупатель, не известивший займодателя о возврате вещи, оказывается перед фактом образования задолженности: ведь с финансирующей организацией договор остался в силе.

Чтобы избежать подобных осложнений, необходимо завершить отношения со всеми сторонами, участвующими в сделке – и с продавцом, и с банком.

Кроме того, важно внимательно читать условия кредитного контракта в части досрочного погашения долга (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона РФ № 353-ФЗ).
Также, независимо от причин возврата, не стоит пропускать сроки внесения платежей.

Какую сумму вернут покупателю?

В ст. 24 ЗОЗПП РФ сказано ясно и однозначно: покупатель, возвративший в магазин товар ненадлежащего качества, получит все деньги, которые успел уплатить в счет погашения кредит на дату возврата вещи.

Кроме того, будут возвращены также средства за предоставление кредита: ведь покупатель использовал только часть взятых у банка денег.

П. 6 ст. 24 того же Закона гласит, что в случае возврата некачественного товара, взятого в счет потребительского кредита, продавец должен отдать все выплаченные клиентом деньги с учетом процентов и других платежей по договору потребительского займа.

Процедура возврата

Алгоритм действий потребителя зависит от сути кредитного договора и наличия договора о залоге. Если покупка оказывается залоговой, тогда начинать нужно с банка, от которого необходимо получить разрешение на возврат вещи.

При отсутствии залогового договора клиент должен следовать иному порядку и решить все вопросы сначала в магазине.

Расторжение договора с продавцом

Покупатель должен явиться со всеми документами, касающимися приобретения качественного товара или с недостатками, и совершить такие действия:

  • на имя первого руководителя торговой организации подать заявление, в котором описать свою ситуацию (не понравился, не подошел по размеру предмет покупки или в нем обнаружились дефекты, неисправности) с указанием даты оформления договора, точной стоимости товара и с просьбой вернуть полную стоимость вещи;
  • приложить копии документов (чека, указывающие на то, что акт купли-продажи осуществлен именно здесь, договора о купле-продаже, своего паспорта).

Следует сослаться на соответствующую норму закона, не просто заявив о требовании возврата товара, но с просьбой расторгнуть договор.

На заявлении необходимо поставить личную подпись, дату обращения. Магазин обязан на протяжении 10 дней с момента предъявления клиентом требования вернуть покупателю деньги.

Нужно быть готовым к тому, что товар ненадлежащего качества будет подвергнут технической экспертизе, на заключении которой продающая фирма и станет действовать.

При обнаружении причин, не имеющих отношения к пользователю, неисправную вещь заберут, а деньги вернут, а если выводы экспертов докажут вину покупателя, тогда возврат не состоится.

Если расчет при покупке производился наличными, то таким же образом выдадут из кассы по расходному ордеру сумму на руки. В случае, если потребитель рассчитывался платежной карточкой, деньги поступят на банковский счет карты.

Теперь с магазином все отношения выяснены, потребителю дадут справку о возврате купленной в кредит вещи. Этот документ потребуется для разбирательства в банке.

Расторжение договора с банком

Обращение в банк проходит по такому плану:

  • подать заявление о расторжении кредитного договора, указав номер и дату договора, и не забыть упомянуть, что товар в магазин уже возвращен;
  • если была предоплата в виде первоначального взноса, заплаченного при покупке и возвращенная при возвращении товара, то об этом также следует поставить в известность кредитующее учреждение;
  • приложить к заявлению копии: кредитного договора, квитанций об оплате, а также документ, выданный магазином о подтверждении факта передачи предмета в магазин.

В банке произведут все подсчеты, после чего нужно будет произвести полный расчет, а по окончании бумажных процедур непременно уточнить, закрыт ли кредитный счет, и попросить выдать об этом справку.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Полезное видео

Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию профессионального юриста на тему возврата товара, купленного в кредит.

Заключение

Оформляя покупку за счет кредитных средств, покупателю рекомендуется не подписывать ни единой бумаги, пока не произойдет ознакомления с договором и выяснения всех нюансов.

Платежи следует продолжать не до момента передачи товара в магазин, а до даты полного прекращения действия кредитного договора. Вернуть купленную вещь можно, только нужно знать свои права.

Внимание! Всем нашим читателям адресуется просьба отозваться и поведать, как быстро получилось разобраться с возвратом купленного в кредит предмета.

Ваши комментарии могут оказаться полезными множеству людей, сомневающихся в благоприятном разрешении такого вопроса.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector