Как добавить номер телефона в сбербанк онлайн

Номер телефона в Сбербанке Онлайн

Развитие Сбербанка Онлайн позволило совершить хороший скачок для удобства своих клиентов. По сути, человек получает полный доступ к банковским счетам. В наши дни информирование клиента с помощью его мобильного устройства стало популярным. Сейчас сложно найти человека, который имеет банковскую карточку, но при этом не пользуется мобильным телефоном. Услуга Сбербанк онлайн имеет привязку к номеру телефона клиента, что имеет ряд определенных преимуществ.

Содержание

Как войти в Сбербанк Онлайн по номеру телефона

При регистрации данной услуги клиент использует номер мобильного телефона.

Привязка к телефону позволяет получать уведомления в виде SMS сообщений. Сейчас есть возможность, получить доступ к услуге минуя получение одноразовых или многоразовых паролей. Для удобства в этом потребуется номер сотового клиента. К тому же на телефоны клиентов Сбербанка подключена услуга Мобильный банк, которая присылает СМС сообщения при входе в Сбербанк Онлайн.

При входе Сбербанк Онлайн предлагается ввести логин и пароль из чеков. Если клиент забыл пароль или не имеет доступа, то его можно восстановить с помощью мобильного телефона. В течение нескольких секунд пользователь получит СМС уведомление c паролем для доступа к услуге. Этот пароль необходимо ввести для получения доступа. После этого клиент перейдет на главную страницу сайта.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Если клиент потерял телефон или не имеет доступа к нему, то при попадании его в чужие руки, могут получить доступ к личным счетам. Это никому не нужно, поэтому требуется немедленно предпринять действия. Сразу же необходимо сменить номер телефона. Для смены можно обратиться в отделение Сбербанка России, и лучше всего в то, в котором был открыт банковский счет.

Если нет возможности обратиться в любой филиал, то тут может потребоваться телефон бесплатной горячей линии 88005555550, который круглосуточно доступен. Существует возможность также сменить номер через устройство самообслуживания. Для этого необходимо вставить банковскую карту в терминал, затем зайти в услугу Мобильный банк и переключить на другой номер, при этом отключив со старого. Сама замена не занимает много времени, поэтому через две минуты клиент уже будет спокоен за сохранность и безопасность своих средств. Необходимо знать, что банки делятся на территориальные отделения, поэтому счета открытые в одних Юго-Западных отделениях, не будут доступны для работы в Сбербанке Онлайн в других.

Как удалить номер телефона в Сбербанк Онлайн

Если рассмотреть процесс удаления номера, то он тоже не требует много времени. Вообще, удалить номер необходимо для безопасности, поскольку попадание его в другие руки ставит сохранность счетов под угрозу. При смене номера телефона люди попросту забывают произвести отключение Мобильного банка со старого номера. Все заблокированные и утраченные Сим карты выпускаются заново и перепродаются, поэтому могут попасть к кому угодно.

И СМС уведомления также будут приходить новому владельцу номера, если это не предотвратить. Для этого требуется обратиться в отделение банка, в котором предложат написать письменное уведомление для отключения номера. Пользователь Сбербанка Онлайн также может осуществить данную процедуру с помощью заявки в Сбербанке Онлайн. Для этого необходимо перейти в опцию к подключенным номерам и сменить их статус Мобильного банка. По времени процедура занимает не более 2-3 минут.

Как добавить второй номер телефона в Сбербанк Онлайн

Зачастую клиентам необходимо подключить сразу несколько номеров для доступа к Сбербанк онлайн. Иногда даже бывает, что доступ к одному счету нужен разным членам семьи и они подключают два номера. Данная возможность тоже удобная, хотя и не совсем безопасная.

Необходимо понимать что при подключении дополнительных номеров, надо иметь доступ ко всем. Подвязывание номера можно сделать в Сбербанке Онлайн с помощью специального меню. Необходимо перейти в Мобильный банк и осуществить подключение нового номера. После подключения сразу придет СМС оповещение, после чего все уведомления о пользовании Сбербанком Онлайн буду приходить на два номера сразу.

Пользоваться можно как одним, так и другим. Подключение к новому номеру зависит от мобильного оператора, так как на некоторых оно происходит мгновенно, а на других через несколько минут.

Как восстановить Сбербанк Онлайн по номеру телефона

В настоящий момент существует два способа восстановления пароля и доступа к услуге. На главной странице требуется нажать кнопку «Не могу войти»

Читать еще:  Как оплатить отп банк

После перехода необходимо будет ввести идентификатор или логин, который был получен при регистрации в системе. Затем на номер сотового должен будет придти код подтверждения. После его получения требуется ввести в соответствующее меню. Далее, в виде СМС, поступит на мобильное устройство новый пароль для входа в систему.

С помощью мобильного устройства также можно позвонить в контактный центр и восстановить доступ там. Если клиент не помнит ни логина, ни пароля, то единственным способом будет зарегистрироваться заново. Для этого необходимо иметь банковскую карточку, а также телефон с Мобильным банком.

В таком случае будет доступна ограниченная функциональность сайта, который снимается с помощью мобильного телефона. Чтобы это сделать, надо подтвердить все через Контактный центр. Сотрудники контактного центра могут задать вопросы, в которых будут требоваться персональные паспортные данные клиентов. Для памяти необходимо знать, что клиент никому сообщать пароль доступа к своим счетам не должен.

Как поменять номер телефона в Сбербанк бизнес Онлайн

Многим пользователям интересно, а как же можно изменить номер мобильного в бизнес-версии Сбербанка Онлайн. В данном случае, со сменой номера телефона есть небольшое отличие от обычной версии. Здесь сама процедура выглядит немного сложнее. Для смены номера телефона надо заполнить заявление в отделении банка с меткой «корректировка», и отдать его там.

Надо помнить что заявление принимается только по месту ведения счета. Также по всем вопросам можно будет обращаться на телефон горячей линии, работники которой вправе требовать личные данные клиентов и организаций для установления личности.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Номер телефона в Сбербанк Онлайн является необходимым условие безопасности личного кабинета. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо поменять привязанный к карте номер. Далее рассмотрим, как поменять номер в СБ онлайн.

Телефонный номер клиента является основным подтверждением всех банковский операций. Ниже представлена инструкция, что делать, когда нужно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или другими способами.

Зачем нужна привязка телефона

Чаще всего мобильный телефон привязывается к карте при оформлении платежного инструмента. Это необходимо:

  • для подключения услуги «Мобильный банк»;
  • для входа в личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
  • для осуществления платежей;
  • для перевода с карты на карту при помощи телефона.

Услуга «Мобильный банк» может быть подключена в любом банкомате, а также на сайте СБ. Данный сервис удобен, поскольку позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь с помощью отправки суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.

При входе в личный кабинет на сайте СБ необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в любом банкомате. После этого на номер привязанного телефона придет СМС-код для входа. При отсутствии номера, зайти в личный кабинет будет невозможно. Впрочем, как и осуществить любые другие операции.

Случается, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. Тогда смена просто необходима. Такое случается, поскольку мобильные компании перепродают номера, которые больше не используются. Так, например, у клиентки была оформлена кредитная карта 10 лет назад, но она ей не пользовалась и решила восстановить платежный инструмент. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но используется уже другим клиентом СБ. На номер, в таком случае, будут приходить извещения об операциях с обеих карт.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет

Смена номера может быть осуществлена путем обращения в офис банка, на номер горячей линии, а также на сайте Сбербанка онлайн.

  • войти в личный кабинет;
  • в настройках в левом меню нажать «Мобильный банк»;
  • посмотреть текущий номер телефона;
  • либо зайти в оповещения, где указан номер для получения СМС о состоянии счета.

Важно. Поменять номер в Сбербанке Онлайн при утере сим-карты нельзя. Лучше обратиться в офис банка с заявлением на смену номера или о том, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставив только реального владельца номера.

Если номер действующий, но смена необходима по другим причинам, то в разделе Настройки (значок шестеренки) данные на сайте СБ Онлайн необходимо выбрать пункт Мобильный банк:

Читать еще:  Как взять деньги на билайн

Затем, в открывшемся окне выбрать «Сменить номер». Указать оператора и ввести 10-тизначный номер. Отметим, что данная услуга действует не по всем видам карт. В основном это неименные карты классического уровня либо социальные.

Меры безопасности при смене номера телефона в Сбербанк Онлайн

Сегодня в Сбербанке система безопасности тесно взаимосвязана с телефонными номерами. Они несут серьезную опасность для сбережения средств клиентов, поэтому при работе с электронными сервисами необходимо соблюдать ряд мер безопасности:

  • не носить ПИН-код от карты и карту вместе в кошельке;
  • не носить с собой чек с идентификационным номером и паролем;
  • осуществляя платежи на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надежности, не переводить деньги непроверенным компаниям-однодневкам;
  • работать с качественными антивирусными программами;
  • препятствовать подключению к СБ Онлайн телефонов третьих лиц, будь то родственники или друзья;
  • при утере карты, чека, телефона, необходимо срочно поменять номер в СБ Онлайн и сообщить в банк о блокировке карты.

Таким образом, поменять номер в СБ Онлайн по утерянной сим-карте невозможно, однако на сервисе можно посмотреть текущие номера. Если все-таки смена необходима, то лучше обратиться в банк и написать заявление на новый номер.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка .

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую , оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

  • утеря банковской карты;
  • блокировка кредитной или дебетовой карточки;
  • замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
  • пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

  • терминал самообслуживания;
  • банкомат;
  • контакт-центр;
  • чат на сайте;
  • личное обращение в офис;
  • мобильное приложение;
  • личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

  • Поместить карту в картоприемник.
  • Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
  • Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
  • Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
  • Подтвердить операцию.
  • Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
  • Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
  • Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
  • Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
  • Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Читать еще:  Как получить квартиру от государства молодой семье

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

  • ФИО;
  • даты рождения;
  • кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
  • серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

  • обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
  • заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
  • указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
  • внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
  • выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

  • на осуществленный вход;
  • информационные сообщения от службы техподдержки;
  • о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
  • о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

  • выбрать раздел «Уведомления»;
  • нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
  • активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

  • Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
  • При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
  • Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
  • Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
  • После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
  • Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector